to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Kargo Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor
22 Eylül’de Hepsiburada üzerinden satın aldığım İsonem marka ürünü iade etmek için başvuruda bulundum. Sipariş numaram 4190529815. Ürünün bedeli olan 3.056 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı.
İade sürecinde Hepsijet kargo firması ürünü teslim etmediği için, sistemde “Satıcıya teslimi bekleniyor” ifadesiyle karşılaşıyorum. Ürün teslim edilmediği için iade işlemi tamamlanamıyor ve ücret iadesi gerçekleşmiyor. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece beklemem gerektiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı.
İade sürecimin hızlandırılmasını ve ödediğim tutarın bir an önce kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İbrahim Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 561959837 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
