to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünün Ücreti Hala Yatmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Hepsiburada.com üzerinden yaklaşık iki hafta önce satın aldığım kontrol kalemini 14 günü aşkın bir süre önce iade ettim. Sipariş numaram: 4769581415. İade ettiğim ürün Hepsiburada.com satıcısına aitti. Ancak 179 TL tutarındaki ücret iadem hala yapılmadı.
İade sürecimle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sistemlerinde bir sıkıntı olduğu ve bu nedenle iadenin gerçekleşmediği belirtildi. Şikayetimi iletmeme rağmen, tarafıma olumsuz geri dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, mağduriyetimi telafi etmek adına istediğim hediye çeki talebim de reddedildi.
Bu süreçte hem paramın iade edilmemesi hem de mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ücret iademin ivedilikle yapılmasını ve mağduriyetimin telafisi için tarafıma hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fırat Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 584105670 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
