to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Hasarlı Ve Yanlış Ürün Gönderimi, Geciken İade Süreci
Hepsiburada üzerinden Antonio Midi Boy Siyah Çaydanlık Takımı satın aldım. Geçen hafta cumartesi günü ürün tarafıma teslim edildiğinde kutusunun hasarlı olduğunu fark ettim. Paketi açtığımda ürünün hem ayıplı hem de kullanılmış izlenimi verecek şekilde gönderildiğini, ayrıca sipariş ettiğim ürünle tam olarak örtüşmeyen, yanlış bir ürün gönderildiğini gördüm.
Ürünü teslim aldığım gün hiç kullanmadan, vakit kaybetmeden Hepsiburada uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü aynı gün Hepsimat noktasına teslim ettim. 4195052787 numaralı siparişe ait iade talebim uygulamada görünmektedir ve ürünün hasarlı, ayıplı ve yanlış ürün gönderilmiş olduğuna ilişkin görselleri de sisteme yüklemiş bulunmaktayım.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de yaşananlar nedeniyle Hepsiburada’ya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı; bu nedenle Premium üyeliğimi iptal ettim. İade paketi satıcıya ulaştıktan sonra 2 iş gününde değerlendirme yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen, ürün satıcıya bugün ulaştığı halde sistemde 16 Kasım Pazartesi gününe kadar satıcıya süre verildiği görülmektedir. 4195052787 numaralı siparişe ilişkin 594,15 TL tutarındaki ödemenin tarafıma en kısa sürede, herhangi bir kesinti yapılmadan eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Siparişinizde yer alan ürününüze ilişkin iade talebinizin inceleme süreci devam etmektedir. İade taleplerinin inceleme süresi 3 iş günüdür. Talebiniz, satıcı firmamız tarafından incelenmekte olup inceleme sonucunuz 16.11.2026 tarihine kadar tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla, Hepsiburada
Siz bence kaç tane insanı mağdur etmiş olan bu satıcıya inceleme başlatın yorumlarını okudum benim gibi kaç kişi mağdur olmuş, ama komisyon uğruna vatandaşların bu şekilde mağdur edilmesine sessiz kalıyorsunuz. Müşteri kaybediyorsunuz, Premium üyeliğimi iptal ettim, çevremdekilere ve aile bireyleriminde iptal etmesini sağladım.
