to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Kargoya Çıkmadan Sipariş İptali Engellendi Ve Acil İade Talebi
11 Kasım 2026 tarihinde saat 21:29’da Hepsiburada üzerinden Note Cosmetic marka bir ürün için 437 427 747 6 numaralı siparişi verdim. Siparişi yanlış verdiğimi fark eder etmez, yaklaşık on saniye sonra, saat 21:30 civarında hemen iptal etmek istedim ancak sistem üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremedim. Ürün henüz kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen “paketlemedeki ürünlerin iptal edilemeyeceği” yönünde bir uyarı alıyorum.
Müşteri hizmetlerine uygulama içindeki yardım bölümünden ulaşmaya çalıştığımda da teknik hata mesajı alıyorum ve kimseye bağlanamıyorum. Ortada henüz kargoya verilmemiş, teslim almamış olduğum bir ürün varken “isterseniz teslim almayabilirsiniz ya da iade edebilirsiniz” şeklinde yönlendirilmek istemiyorum, çünkü daha ürün elime bile geçmemiş durumda ve ben şu anda iptal etmek istiyorum.
Bu sipariş için ödediğim 455,68 TL tutarındaki bedelin, siparişimin derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Henüz kargo süreci başlamamış bir siparişi, anında yapılan hatalı işlemden hemen sonra iptal edemememin mağduriyetimi giderecek şekilde acil olarak incelenmesini ve çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Dilan Hanım, Siparişinizde yer alan ürünleriniz 11.11.2026 tarihinde iptal edilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
