Hepsiburada Siparişim Bir Ay Boyunca Hazırlanıyor, Kargo Teslim Edilemedi Ve İade Talebi

19 Ekim Pazartesi günü saat 18.34’te Hepsiburada üzerinden trendhousee satıcısından bir adet sarımsak ezici siparişi verdim. Ürün ilk olarak Sürat Kargo ile gönderildi, ancak tarafıma hiç ulaşmadan “teslim edilemedi, paketiniz geri gönderiliyor” şeklinde bir uyarı göründü ve ürün kargo firmasında dolaştıktan sonra geri gitti. Daha sonra sipariş detaylarında Aras Kargo ile gönderileceği bilgisi yer aldı.

Ürünün tekrar kargolanacağı söylendi, ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor. Ürünü satın almış olmama rağmen yaklaşık 1 aydır ne teslimat yapılması ne de net bir bilgilendirme sağlanması beni mağdur etti. Sipariş numaram 433 644 461 2’dir.

Ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ya da teslim edilemiyorsa ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan kargo süreci, iletişim eksikliği ve gecikme ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.