to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada’dan Prime üyesi olarak bir ürün satın aldım. Bu alışveriş sırasında 60 TL’lik Hepsipapel/hediye bakiyesi tanımlanmıştı. Ürün elime ulaştıktan sonraki gün ürünü iade ettim, yani tanımlanan süre içerisinde kullandım. Ürünü iade etmeme rağmen bu 60 TL’lik bakiyenin iadesi yapılmadı ve tarafıma süresinin dolduğu söylendi.
Ben alışverişi yaparken Prime üyesi olmam ve bu tür avantajlar sunulması özellikle vurgulanırken, ürün iade edildiğinde hak ettiğim tutarın “süre doldu” bahanesiyle geri verilmemesini son derece yanıltıcı ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Aynı durumun sıkça yaşandığını da düşündüğüm için bunun artık sistematik bir sorun haline geldiğini ve müşterinin aleyhine işlediğini düşünüyorum.
4214158430 numaralı siparişime tanımlı olan 60 TL’lik tutarın eksiksiz şekilde tarafıma yeniden yüklenmesini ve bu konuda yapılan uygulamanın açık ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
10 Eylül’de verdiğim ve sipariş numarası 446 181 210 2 olan ürünümü 16 Eylül’de iade ettim. İade sürecim başladıktan sonra, ücret iadesiyle ilgili olarak defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “ödeme yapıldı, 2 iş günü bekleyin” yanıtı aldım; ancak 16 gündür beklememe ra...
30 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden bir ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 415 535 123 3, kargo firması ise Sürat Kargo idi. Önce kargo gecikti, daha sonra Hepsiburada tarafından aranarak siparişimde gecikme olduğu, ürünün yeniden gönderileceği ya da istersem para iadesi yapılacağı söylendi. ...
Hepsiburada’da Premium üyesi olduğum halde hesabım yaklaşık 2 gündür sınırlandırılmış durumda ve hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Üyelik ücretim tahsil edildi, ancak daha önce yaptığım iade ve iptaller gerekçe gösterilerek hesabımın sınırlandırıldığını öğrendim. Buna rağmen süreçten önce veya s...
Hepsiburada Premium kampanyası kapsamında, Yapı Kredi üzerinden Hepsiburada Word kart aldım. Kampanyada Premium üyelik ücreti alınmayacağı ve yapacağım alışverişlerden %10’a varan oranlarda Hepsipay hesabıma hepsipara iadesi yapılacağı özellikle belirtilmişti. Bu şartlara güvenerek kart başvurusu ya...
HepsiPay 
Yorumlar