to read complaints and reviews, or file yours. 
30.12.2025 tarihinde Ebebek Çamlıca mağazasından Kraft marka Chef mama sandalyesi satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 ay kadar kullandıktan sonra mama tepsisi, oturma kısmı, koltuğun alt ve arka sırt kısmı, ayak basma kısmı gibi PVC kaplama olan hemen her bölümünde kendiliğinden soyulmalar başladı.
Bu sorun üzerine ürünü garanti kapsamında teknik servise gönderdim ve 05.03.2026 tarihinde ürün servise ulaştı. Ancak bu tarihten sonra uzun süre ürünümü sağlam ve sorunsuz şekilde geri alamadım. En sonunda Kraft yetkilileri benimle iletişime geçerek, yeni ve sıfır bir ürün vereceklerini, böylece sorunu çözmek istediklerini belirttiler.
Bugün, 17.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edilen bu sözde sıfır ürünün ise kullanılmış, ikinci el ve ayrıca kırık olduğunu görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ben hiç kullanmadan, olduğu gibi kenara kaldırdım. Ebebek bu süreçte kendilerini sadece aracı kurum olarak gördüklerini söyleyerek hiçbir şekilde muhatap olmuyor, Kraft ise “sıfır ürün” diyerek hasarlı ve kullanılmış ürün gönderiyor.
Ben hem tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum hem de güvenimin sarsıldığını belirtmek istiyorum. Talebim, Kraft tarafından ayıpsız, gerçekten sıfır, hasarsız ve kullanılmamış yeni bir mama sandalyesinin tarafıma ulaştırılması yönündedir. Mevcut kırık ve kullanılmış ürünle ilgili görselleri de şikayetime ekleyerek durumun açıkça görülmesini istiyorum.
Ebebek Manisa şubesinden satın aldığım Kraft Napoli pr Travel Sistem bebek arabasını, satın aldığım günden beri var olan mekanik bir sorun nedeniyle garanti kapsamında teknik servise gönderdim. Başlangıçta kullanımımızı çok fazla aksatmayan bu arıza, bebeğimin büyümesi ve kilosunun artmasıyla birlik...
Yaklaşık 1 yıl önce Ağrı Merkez Civil mağazasından Kraft marka bir oto koltuğu aldım. Ürünü sadece sabah çocuğumu bakıcıya bırakıp akşam alırken, yani günde iki kez olacak şekilde kullanıyorum. Buna rağmen oto koltuğunun sağ üst minder kısmında kumaşta aşınma oluştu ve bu durum beni hem güvenlik hem...
Kraft Viva model bebek arabamızı yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada üzerinden Baby Mall mağazasından satın aldık. Ürünü havaların ısınmasını bekleyerek kullanmaya başladık ve toplamda 6-7 ay gibi kısa bir kullanım süresinde alt sepetin ön kısmındaki kumaş, arabayı katlamaya bağlı olarak deforme oldu. A...
Atak Dış Ticaret (Kraft) ve Civil'de yaşadığım pişmanlık. Sorunu çözmek ve netliğe ulaşmak bu kadar zor olmamalı. Satıcının konuyla ilgili bilgi vermesi gerekirken, müşteri olarak Kraft ile iletişim kurmaya çalışıyorum. Hiçbir şekilde Kraft'tan geri dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle bağlantı k...
Kraft Cube Signal oto koltuğunu Civil mağazasından satın aldım. Koltuğun en güvenli yeri olan 5 nokta emniyet kemeri tokası yaklaşık 10 gün önce kırıldı ve bu nedenle ürünü şu anda kullanmıyorum. Çocuğumun güvenliği açısından bu durum benim için ciddi bir risk oluşturuyor. Kraft müşteri hizmetleri ...
Yorumlar