to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti 16 Gündür Hesabıma Yatmadı, Her Seferinde Oyalandım
10 Eylül’de verdiğim ve sipariş numarası 446 181 210 2 olan ürünümü 16 Eylül’de iade ettim. İade sürecim başladıktan sonra, ücret iadesiyle ilgili olarak defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “ödeme yapıldı, 2 iş günü bekleyin” yanıtı aldım; ancak 16 gündür beklememe rağmen ücretim hâlâ hesabıma geçmedi. Aynı gün yaptığım başka bir iade işleminde ücret hemen yatırıldı, fakat bu siparişe ait 655,60 TL (399,87 TL ve 255,73 TL olarak iki parça) kredi kartıma yansımadı. Bankamla da görüştüm, herhangi bir iade işlemi görünmüyor.
İade sürecine dair elimde yazılı onay ve dekontlar mevcut, gerekirse paylaşabilirim. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve her gün aynı yanıtı almaktan dolayı gerçekten çok bunaldım.
Ücretimin derhal iadesini, mümkün değilse sistemime bakiye olarak tanımlanmasını, o da olmuyorsa en azından kupon gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hatice Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 939355295 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Yine aynı cevap yine aynı çözümsüzlük maalesef böyle giderse tüketici heyetine de yazacağım
Aynı gün 2 ad. İademe oldu ilki hemen yattı ve bekleyen provizyonda gözüküyordu aynı zamanda sistemde iadelerde de gözüküyordu. Bu halen iadeler de gözükmüyor siparişe tıklayınca iade detayı var zaten burada bir şey oldu bence ama konuştuğum 80 müşteri temsilcisinden biride bunu anlamak istemedi. Dolayısıyla gelen standart cevap ve süreç aynı bir şey değişmedi sorun çözülmedi.
Para iadeniz gerçekleştirildi mi?