İki Kez Yanlış Pasta Gönderimi, İade Talebi

Liva Shop üzerinden dün beyaz incili, gösterişli bir pasta siparişi verdim. Pastanın tasarımında “yeni sezonda anne” yazısı olacaktı. Bugün siparişim teslim edildi ancak gelen ürün sipariş ettiğimle tamamen alakasız, yuvarlak, düz siyah renkte bir pastaydı ve üzerinde yine “yeni sezonda anne” yazıyordu.

Firmayı aradığımda bana bugün dönüş yapıldı ve pastanın istediğim gibi gelemeyeceğinin söylenildiği iddia edildi ancak buna dair herhangi bir arama kaydı da sistemde görünmüyor.
Ödeme olarak 1.629 TL’yi kartla online şekilde yaptım. Yanlış pasta gönderilmesine rağmen çözüm olarak akşam yeni bir pasta göndereceklerini, bu kez beyaz renkte, meyveli ve üzerine şeker hamurundan “yeni sezonda anne” yazacaklarını belirttiler.

Fakat ikinci kez gönderilen ürün de vaat edilenle hiçbir şekilde uyuşmadı. Bu sefer gelen pasta küçük, kahverengi renkte çikolatalıydı ve üzerinde dalga geçer gibi hazır bir karta yamuk şekilde yazılmış “yeni sezonda anne” yazısı vardı. Hem ilk siparişimde hem de telafi için gönderdikleri pastada yaşadığım bu ciddiyetsizlik ve özensizlik nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, ödediğim 1.629 TL tutarın iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.