to read complaints and reviews, or file yours.Hepsipay İadesi Aylardır Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor
Hepsiburada üzerinden 4404703763 numaralı siparişimi Hepsipay hesabımdan yüklediğim Hepsipay bakiyemi kullanarak oluşturdum. Siparişi verdikten sadece birkaç dakika sonra iptal etmem gerekti ve Hepsipay ile yapılan ödemelerde iadenin anında gerçekleşmesi gerekirken, 30 Ocak’ta yaşanan bu iptal işlemine rağmen bugün 5 Şubat olmasına karşın hâlâ iadem yapılmadı.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak yaklaşık bir haftadır sadece “bekleyin” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı. Hepsipay hesabıma yüklediğim paramın bu kadar uzun süre tutulmasını ve iadenin gerçekleştirilmemesini kabul etmiyorum.
İptalini hemen gerçekleştirdiğim bu siparişe ait ödemenin, gecikme olmadan Hepsipay hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekli ekran görüntülerini şikâyetime ekleyeceğim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Su Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 579515465 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bu kadar geç iade ettiğiniz için hepsi param çöp oldu ve boşa gitti bu benim hatam değil. Anında iade edileceğini düşünerek iptal oluşturup başka bir sipariş verecektim ama 1 hafta beklettiğiniz için süresi doldu. Bunu telafi etmeyi düşünüyor musunuz acaba?
Sorunum geç de olsa çözüldü telafi amaçlı verdiğiniz kupon için teşekkürler
