to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada’da Premium üyesi olduğum halde hesabım yaklaşık 2 gündür sınırlandırılmış durumda ve hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Üyelik ücretim tahsil edildi, ancak daha önce yaptığım iade ve iptaller gerekçe gösterilerek hesabımın sınırlandırıldığını öğrendim. Buna rağmen süreçten önce veya sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Hesabımda herhangi bir uyarı, açıklama, e-posta ya da uygulama içi bilgilendirme bulunmuyor. Müşteri hizmetleri ile yazıştığımda ise hesabımın ne zaman açılacağına dair ellerinde bir bilgi olmadığını, net bir tarih veremeyeceklerini söylediler. Premium üyeliğimi iptal edebileceklerini, ancak ücretin Hepsipay bakiyesi olarak yansıtılacağını ilettiler. Fakat hesabım sınırlandırıldığı ve alışveriş yapamadığım için bu bakiyeyi de fiilen kullanmam mümkün değil.
Premium ücreti alınan bir müşterinin, hiçbir resmi bildirim yapılmadan bu şekilde kısıtlanmasını ve çözüm olarak sadece kullanamadığım bir Hepsipay bakiyesi sunulmasını hem haksız hem de güvensiz buluyorum. Hepsiburada’dan talebim, hesabımın derhal tamamen açılarak alışveriş yapabilir hale getirilmesi, aksi halde Premium üyelik ücretimin gecikmeksizin banka yoluyla iade edilmesidir. Ayrıca bu tür sınırlandırmalar öncesinde ve sonrasında müşterilere açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Hepsiburada Premium üyeliğimi geçen cuma günü uygulama üzerinden iptal etmeme rağmen, her ay Papara kartımdan 49,90 TL Premium ücreti çekilemediğine dair e-posta almaya devam ediyorum. Papara kartım kapalı olduğu için zaten bu ödemeyi yapamıyorum ve bu e-postayı aldığım adresle daha önce Premium üye...
Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden babam için bir tıraş makinesi satın alırken, bana herhangi bir bilgi verilmeden ve onayım olmadan Hepsiburada Premium üyeliği başlatılmış. Bu durumu, kredi kartımdan her ay düzenli olarak 49,90 TL çekildiğini yedi ay sonra fark ettiğimde öğrendim. Üyelikle ilgi...
HepsiPay 
Yorumlar