to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Kampanyasında Eksik Hepsipara İadesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Hepsiburada Premium kampanyası kapsamında, Yapı Kredi üzerinden Hepsiburada Word kart aldım. Kampanyada Premium üyelik ücreti alınmayacağı ve yapacağım alışverişlerden %10’a varan oranlarda Hepsipay hesabıma hepsipara iadesi yapılacağı özellikle belirtilmişti. Bu şartlara güvenerek kart başvurusu yaptım ve kullandım.
Kartı 3 Aralık’ta teslim aldım ve 15 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 6.800 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya anlatımına göre hesabıma yaklaşık 680 TL hepsipara iadesi olması gerekirken, sadece 65 TL yatırıldığını gördüm. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, kampanyada 65 TL üst sınır olduğu, 100.000 TL’lik alışverişte bile 65 TL’den fazla iade yapılmayacağı belirtildi. Ancak bu üst sınır, kartı alırken, kampanya tanıtımlarında veya reklamlarda hiçbir şekilde açık ve net bir şekilde belirtilmemişti.
Kampanya şartlarının başta net açıklanmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. 474 974 889 9 numaralı siparişime istinaden, tarafıma vaat edilen oran üzerinden eksik kalan hepsipara tutarının Hepsipay hesabıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ömer Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 550434191 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Benim talebimle bu cevabın alakası nedir onu anlayamadım gerçekten hiçbir şekilde yardımcı olmadınız sorunumda çözülmedi kesinlikle çevreme önermiyorum
