to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesinin Hesaba Yansımaması Ve Açıklama Talebi
Hepsiburada üzerinden 4127152802 numaralı siparişimle aldığım Baseus Super Si 1c 20w Hızlı Şarj Adaptörü + Type-C To Lightning iPhone Uyumlu 1m Şarj Kablosu TZCCSUP-B01 ürününü iade ettim. İade tutarı olan 434,97 TL’nin 5–7 iş günü içinde hesabıma yatırılacağına dair tarafıma 3 Şubat tarihinde mesaj gönderildi.
Mesajda, bankaya göre değişmekle birlikte kredi kartları için en geç 2, banka kartları için ise 8 iş günü içinde iadenin yansıyacağı belirtilmesine rağmen, aradan geçen süreye karşın hesabıma hiçbir şekilde ne kısmi ne de tam bir ödeme yapılmadı. Kart ve banka hesabımı düzenli olarak kontrol etmeme rağmen iade hareketi görünmüyor ve sürekli “yatırılacak” denilip oyalandığımı düşünüyorum.
İademin 434,97 TL tam tutar üzerinden, gecikmeye neden olmadan ve ek bir işlem yapmamı gerektirmeden en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ömer Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 609966823 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
