to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişim Güvenlik Bandı Yırtık Teslim Edildi!
Hepsiburada üzerinden Greenboxx firmasından Apple 20w USB-C Hızlı Şarj Güç Adaptörü satın aldım. Ürünü 02.02.2026 tarihinde kargo ile teslim aldım. Paketi açtığımda, kutu içeriğindeki güvenlik ambalajının yırtık olduğunu gördüm. Güvenlik bandının bu şekilde yırtılmış olması, replika ürün ticaretinde sıkça karşılaşılan bir durum olduğu için ürüne güvenemedim ve iade etmek istedim.
Sipariş numaram 4447930759 olup, yaklaşık 2 gündür firmaya mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Greenboxx firmasının bu ürünü bu şekilde göndermesi, benim açımdan yanıltıcı bir işlem niteliğindedir ve asılsız ya da açılmış bir ürünü orijinal gibi sattıklarını düşünmeme sebep olmuştur.
Bu nedenle Greenboxx firmasına gönderilen bu ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun incelenmesini ve başka tüketicilerin benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Aslı Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siz değerli müşterilerimizden gelen geri bildirimler, daha iyi hizmet sunabilmek için son derece önemlidir. İletmiş olduğunuz bilgiye istinaden talebiniz yetkili departmanımıza iletilmiş olup, konuya ilişkin gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede aksiyon alınacaktır. Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüz, ücretsiz olarak 07.02.2026 tarihinde hepsiJET tarafından teslimatınızın yapıldığı adresten alınacaktır. Ürünü iade ederken soru ve taleplerim bölümünde yer alan iade gönderi kodunu kuryeye iletmenizi rica ederiz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkür ederim Hepsiburada müşteri hizmetleri
Teşekkür
