Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kampanya
Hepsiburada’da 5.000 TL Kampanya İadesinin Gecikmesi

ID:34789720

Burak sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada’da 5.000 TL Kampanya İadesinin Gecikmesi

Burak

Hepsiburada

07 Ocak 09:11

178

Burak'ın Teşekkür Mesajı

“Sorunum hızlıca çözüldü”

Hepsiburada üzerinden 8 Aralık 2025 tarihinde iPhone eskiyi yenile işlemi yaptım. Bu işlem kapsamında 5.000 TL kampanya kazanım tutarının 14 gün içinde kartıma iade edileceği tarafıma iletildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bu tutar hâlâ kartıma iade edilmedi.

Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, üç kez “çözeceğiz, gün içinde dönüş yapacağız” şeklinde geri dönüş aldım fakat somut bir işlem yapılmadı ve iade gerçekleşmedi. Sürecin bu kadar uzaması ve net bir bilgi paylaşılmaması beni mağdur ediyor.

4711327378 numaralı siparişime ait 5.000 TL kampanya kazanım tutarının bir an önce kartıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

07 Ocak 09:15 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

08 Ocak 12:46

Merhaba Burak Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Burak

08 Ocak 12:57

Sorunum hızlıca çözüldü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Cihazım Kayıp Para İadem Yapılmadı Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Hasan

Hepsiburada

21 Ağustos 2025 11:56

397

Hepsiburada'nın Eskiyi Yenile kampanyası kapsamında iPhone 11 cihazımı 12.08.2025 tarihinde gönderdim ve 13.08.2025 tarihinde teslim alındığı bilgisi kargo takibinde görünüyor. Kampanya şartlarında işlemin 3 gün içinde tamamlanacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden 10 gün geçti ve süreç hâlâ sonuçla...

Hepsiburada Eskiyi Ver Yeniyi Götür Kampanyasında İade Ve Teslimat Mağduriyeti

Tuba

Hepsiburada

28 Kasım 2025 16:31

525

Hepsiburada üzerinden “Eskiyi ver yeniyi götür” kampanyası kapsamında 26.11.2025 tarihinde iPhone 15 siparişi verdim. Ancak ilk siparişimde eski telefonum sıfırlanmadığı için kurye ürünü teslim almadı. Bunun üzerine 28.11.2025 tarihinde tekrar aynı kampanya ile yeni bir sipariş oluşturdum. İkinci s...

Ahmet sonuçtan memnun

Çözüldü

Eskiyi Yenile Kampanyasında Geri Ödeme Gecikmesi Ve Çözüm Eksikliği

Ahmet

Hepsiburada

26 Ağustos 2025 17:00

763

"Teşekkürler"

eskiyi-yenile-kampanyasinda-geri-odeme-gecikmesi-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Hepsiburada Eskiyi Yenile Telefon Kampanyası 5000 TL Yapılmayan İade

Ahmet

Hepsiburada

10 Temmuz 2024 15:46

5.030

Hepsiburada alışveriş sitesinde eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından 25 Haziran 2024 tarihinde 197 641 559 sipariş numarası ile iPhone 15 telefon aldım. Eski telefonu teslim ettim inceleme sonrası teklifi onayladım, fakat vaat edilen yazılı ve sözlü olarak bildirilen ek ödeme 14 günlük süre dolu...

1 Destek

Aycan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'nın 'Eskiyi Yenile' Kampanyasında Söz Verilen 4.000 TL Ek Ödeme Yapılmadı

Aycan

Hepsiburada

13 Aralık 2025 09:32

567

22.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 15 satın aldım. Alışverişi yaparken “eskiyi yenile” kampanyasından yararlandım. Eski telefonum için verilen ödemeye ek olarak 4.000 TL ek ödeme yapılacağı açıkça belirtilmişti. Eski cihazım 26 Kasım’da Hepsiburada’ya ulaştı, 28 Kasım’da cihaz bedeli ...