to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da 5.000 TL Kampanya İadesinin Gecikmesi
Hepsiburada üzerinden 8 Aralık 2025 tarihinde iPhone eskiyi yenile işlemi yaptım. Bu işlem kapsamında 5.000 TL kampanya kazanım tutarının 14 gün içinde kartıma iade edileceği tarafıma iletildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bu tutar hâlâ kartıma iade edilmedi.
Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, üç kez “çözeceğiz, gün içinde dönüş yapacağız” şeklinde geri dönüş aldım fakat somut bir işlem yapılmadı ve iade gerçekleşmedi. Sürecin bu kadar uzaması ve net bir bilgi paylaşılmaması beni mağdur ediyor.
4711327378 numaralı siparişime ait 5.000 TL kampanya kazanım tutarının bir an önce kartıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Burak Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum hızlıca çözüldü
