Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Teslimat Tarihi Ertelenmesi Müşteriyi Mağdur Etti

ID:34881560

Teslimat Tarihi Ertelenmesi Müşteriyi Mağdur Etti

Ayhan

Hepsiburada

15 Ocak 14:36

237

Hepsiburada üzerinden 30w USB ve USB-C pd araba şarj cihazı (iPhone ve Android uyumlu, çift çıkışlı) satın aldım. Ürün için teslimat tarihi 16 Ocak olarak görünüyordu ve ben de özellikle bu tarihe güvenerek, yola çıkmadan önce arabamda kullanmak için bu ürünü tercih ettim. 16 Ocak öğlen saatlerinde yola çıkacağım için, hızlı kargo seçeneği olan ve daha pahalı olan bu ürünü aldım.

Bugün tarafıma ürünün 17 Ocak’ta teslim edileceğine dair mesaj geldi. Teslimat tarihinin bir gün sonraya ertelenmesi benim açımdan ürünü tamamen işe yaramaz hale getiriyor, çünkü ben 16 Ocak öğlen yola çıkmış olacağım. Ayrıca sadece “özür dileriz” içerikli bir mesaj gönderildi, ancak bu durumun benim mağduriyetimi ortadan kaldırmadığını belirtmek istiyorum.

Sipariş kodum 4307326181, Sürat Kargo takip numaram 22923264725416’dır. Ürünün, verilen ilk bilgiye uygun şekilde 16 Ocak öğlene kadar elime ulaşması için teslimat sürecinin acilen hızlandırılmasını istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim tutarın hiçbir şekilde uğraştırılmadan iade edilmesini talep ediyorum. Hızlı kargo vaadine güvenerek daha pahalı bir ürün aldığım halde, teslimatın ertelenmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Hepsiburada

15 Ocak 14:40 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Ayhan

15 Ocak 14:42

Müşteri hizmetleriniz ile görüştüm bir şey yapamayacağını söyledi

Hepsiburada

16 Ocak 13:08

Merhaba Ayhan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Hatalı Fiyat Gerekçesiyle İptal Edildi Mağduriyetim Giderilmedi

Furkan

Hepsiburada

09 Eylül 2025 19:06

687

02 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Spigen 30000 Mah 30W USB-C + USB-A Giriş / Çıkış Hızlı Şarj 3 Portlu Powerbank / 1 Metre Type-C Harici Kablolu Taşınabilir Şarj Cihazı + Taşıma Çantası Dahil EA3030 Black - ABA09435 ürününü indirimli olarak sipariş ettim (Sipariş No: 416 631 566 7). Ödememi g...

siparisim-hatali-fiyat-gerekcesiyle-iptal-edildi-magduriyetim-giderilmedi-2.jpg

siparisim-hatali-fiyat-gerekcesiyle-iptal-edildi-magduriyetim-giderilmedi-1.jpg

Fikri sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişim Kargoya Verilmiyor, Sürekli Oyalama Ve Mağduriyet

Fikri

Hepsiburada

05 Kasım 2025 18:06

176

"Dönüş yapıldı. Üründe kargoya verildi. Kupon jestiniz içinde teşekkürler ama keşke şikayet var araya girmeden sorunlar çözülse. Şikayet var a da ayrıca teşekkürler."

Kampanyalı İphone Siparişim Teslim Edilmeden İptal Edildi, Mağdur Edildim

Gamze

Hepsiburada

21 Kasım 2025 20:25

461

Hepsiburada üzerinden 16 Kasım tarihinde kampanya dahilinde iPhone 15 satın aldım. 17 Kasım’da ürün “dağıtıma çıktı” olarak görünürken, aynı gün akşam saat 18.30 civarında hiçbir teslimat yapılmadan siparişime “iade süreci başlatıldı” bilgisi düşüldü. Ürün bana hiç ulaşmadı ve kampanya süresi de 17 ...

Selcuk sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da Teslim Edilmeyen İki Sipariş Ve Müşteri Mağduriyeti

Selcuk

Hepsiburada

25 Aralık 2025 14:06

226

Hepsiburada üzerinden yaptığım alışveriş sürecinde yaşadıklarım beni hem zaman hem de güven açısından ciddi şekilde mağdur etti. Bosch BCS1041WAC 18,5 w dik şarjlı elektrik süpürgesi için vermiş olduğum 423 098 603 7 numaralı siparişim tarafıma hiç teslim edilmedi. Ürün elime ulaşmadan iade sürecine...

Sipariş İptali Sonrası Kuponum İade Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Halil

Hepsiburada

04 Eylül 2025 17:44

527

2 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcılı “Spigen 20000 Mah Alüminyum Kasa 30W USB-C + USB-A Giriş / Çıkış Hızlı Şarj 3 Portlu Powerbank / 1 Metre Type-C Harici Kablolu Taşınabilir Şarj Cihazı + Taşıma Çantası EA3020 Black - ABA09433 - Siyah” adlı ürünü 1299 TL’ye kredi kartı ile...