to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Ertelenmesi Müşteriyi Mağdur Etti
Hepsiburada üzerinden 30w USB ve USB-C pd araba şarj cihazı (iPhone ve Android uyumlu, çift çıkışlı) satın aldım. Ürün için teslimat tarihi 16 Ocak olarak görünüyordu ve ben de özellikle bu tarihe güvenerek, yola çıkmadan önce arabamda kullanmak için bu ürünü tercih ettim. 16 Ocak öğlen saatlerinde yola çıkacağım için, hızlı kargo seçeneği olan ve daha pahalı olan bu ürünü aldım.
Bugün tarafıma ürünün 17 Ocak’ta teslim edileceğine dair mesaj geldi. Teslimat tarihinin bir gün sonraya ertelenmesi benim açımdan ürünü tamamen işe yaramaz hale getiriyor, çünkü ben 16 Ocak öğlen yola çıkmış olacağım. Ayrıca sadece “özür dileriz” içerikli bir mesaj gönderildi, ancak bu durumun benim mağduriyetimi ortadan kaldırmadığını belirtmek istiyorum.
Sipariş kodum 4307326181, Sürat Kargo takip numaram 22923264725416’dır. Ürünün, verilen ilk bilgiye uygun şekilde 16 Ocak öğlene kadar elime ulaşması için teslimat sürecinin acilen hızlandırılmasını istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim tutarın hiçbir şekilde uğraştırılmadan iade edilmesini talep ediyorum. Hızlı kargo vaadine güvenerek daha pahalı bir ürün aldığım halde, teslimatın ertelenmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetleriniz ile görüştüm bir şey yapamayacağını söyledi
Merhaba Ayhan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
