Hepsiburada hesabım müşteri

30 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Donna Giyim” mağazasından Escada Gold işlemeli kolsuz siyah gece elbisesi 36 beden ürünü 50.104,20 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram 4676229435’tir. Ürün ilk elime ulaştığında bedeni dar olduğu için iade sürecini başlattım ve ürünü geri gönderd...

Hepsiburada üzerinden Hepsipay hesabıma, kendi adıma kayıtlı kartımdan yalnızca altın alımı yapmak amacıyla bakiye yükledim. Altın alımında sınır olduğunu öğrenince, yüklediğim bakiyeyi yine kendi kartıma geri çektim. Tüm işlemler kendi adıma olan kart ve hesaplar üzerinden, tamamen yasal ve belgele...

Aralık ayının başında Hepsiburada üzerinden aldığım bir ürün için değişim talebinde bulundum. Ürün stokta olmasına rağmen talebim hiçbir şekilde dikkate alınmadı ve bunun yerine keyfi bir şekilde iade süreci başlatıldı. Bu süreçte bana herhangi bir açıklama yapılmadı ve değişim talebim yok sayılarak...

Hepsiburada üzerinden sahip olduğum Hepsipay Premium üyeliğimle ilgili olarak, kartımdan otomatik olarak ücret çekildi. Bu işlemin ardından üyeliğimi iptal etmeme rağmen, 14 Aralık tarihinde ücretin kredi kartıma iadesi yerine, yaklaşık 30 gün sonra sadece Hepsiburada sitesinde kullanabileceğim Para...

Kasım 2024’te Hepsiburada’dan 3.000 TL ödeyerek satın aldığım Jabra Elite8 Bluetooth kulaklık, garanti süresi devam ederken arızalanmıştır. Ürünü yetkili servise göndermem sonrası düzenlenen raporda, kulaklığın ayıplı olduğu ve değişim yapılması gerektiği, ancak aynı ürünün ve muadilinin stokta bulu...

20.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iki adet mont siparişi verdim. Bedenlerinin uymaması nedeniyle iki ürünü de aynı kargo paketi içinde iade ettim. Ancak sistemde yalnızca ürünlerden birinin ulaştığı, diğer montun gelmediği söylenerek ikinci ürünün iadesi yapılmadı. İlgili siparişimin numara...

Hepsiburada üzerinden, satıcısı da Hepsiburada olan Spigen 45w gan USB-C Adaptör + USB-C Örgü Şarj Kablo ürününü satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra aşırı ısınma problemi yaşadım ve bu nedenle onarım, değişim ya da para iadesi talebinde bulundum. İadem 22.10.2025 tarihinde onaylandı, 350,...

Hepsiburada üzerinden 11 Aralık’ta toplam yaklaşık 500 TL tutarında şampuan siparişi verdim. Siparişim cumartesi günü teslim edildi ancak dört üründen üçü patlamış ve hasarlı şekilde elime ulaştı. Ürünler özensiz taşınmıştı, kolinin durumu da çok kötüydü. Hasarı bildirdikten sonra kargoyu evimden a...

12 Aralık Cuma gecesi saat 02:33’te Hepsiburada üzerinden TCL 75P79k 75'' 189 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Google QLED TV model televizyonu yaklaşık 36.000 TL’ye satın aldım. Sabah uyandığımda siparişimin satıcı tarafından sebepsizce iptal edildiğini gördüm. Ardından bana “Üzgünüz, ürününüz hatalı...

Hepsiburada üzerinden 8 Aralık tarihinde Dyson v15 süpürgeyi 25.999 TL tutarla satın aldım. Siparişi verdikten sonra hesabımı kontrol ettiğimde, sepetime benim eklemediğim yaklaşık 1.900 TL’lik bir bakım paketinin de dahil olduğunu gördüm. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime ge...

Hepsiburada üzerinden 400 483 569 0 numaralı siparişim için ürün iadesi yaptım. Ürün satıcı tarafından onaylandı ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte paranın neden yatırılmadığı konusunda hiçbir net bilgi alamadım ve artık mağduriyet yaşamaya başla...

Hepsiburada üzerinden Hepsipay ile ödeme adımına geçtiğimde, telefonuma gönderilmesi gereken doğrulama SMS’i yaklaşık 3 aydır hiçbir şekilde ulaşmıyor. Hem uygulama üzerinden hem de web sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen, ekranda herhangi bir hata mesajı çıkmıyor. Süre dolduğunda “Yeniden Ko...

16.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “bereket40” adlı satıcıdan 2 çuval Leonardit satın aldım. Ancak satıcı elinde ürün olmadığı için bana sadece bir adet, üstelik yırtık çuval içinde Leonardit gönderdi. Eksik ürün için talepte bulundum fakat ikinci çuval hiçbir şekilde gönderilmedi. Hepsibur...

Hepsiburada Link Gelir programı üzerinden yaptığım yönlendirmeler sonucu kardeşlerimin aldığı tava, zeytin ve peçete gibi ürünlerden kazandığım komisyonlar Ekim ve Kasım ayları için hesabıma yatırılmadı. Sistem üzerinde bu ürünler ve kazançlar görünmesine rağmen, tahmini yaklaşık 150 TL civarında ol...

Hepsiburada hesabımdan sipariş vermek istediğimde, “Hesabınızla ilgili bazı işlemler adil ve dengeli bir alışveriş sunmak adına geçici olarak sınırlandırılmıştır” hatasını 13 Aralık 2025 tarihinden beri almaktayım. Hesabımda kayıtlı a***************@gmail.com mail adresimle giriş yapıyorum. Hesabımd...

Hepsiburada üzerinden Eskiye Yenile kampanyası ile iPhone 15 satın aldım. Eski telefonumu bu kampanya kapsamında gönderdim ve 6 Aralık günü talebimin onaylandığı bilgisi verildi. Talep onaylandıktan sonra eski telefonum için 826 TL tutarındaki ödemenin 3 iş günü içinde banka hesabıma yatırılacağı sö...

Hepsiburada üzerinden 19 Mart 2024 tarihinde Asus Rog Strix Scar 18 G834JYR-N6100 Gaming Intel Core i9 14900HX, 32 GB RAM, 2 TB SSD, RTX 4090, 18" 240 Hz QHD+ taşınabilir bilgisayar satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra cihazda anakart arızası meydana geldi ve 22 Ekim 2025 tarihinde onarım için...

22.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 15 satın aldım. Alışverişi yaparken “eskiyi yenile” kampanyasından yararlandım. Eski telefonum için verilen ödemeye ek olarak 4.000 TL ek ödeme yapılacağı açıkça belirtilmişti. Eski cihazım 26 Kasım’da Hepsiburada’ya ulaştı, 28 Kasım’da cihaz bedeli ...

Hepsiburada üzerinden 7 Aralık 2025 tarihinde 43.118.486.03 numaralı siparişimle yaklaşık 14.314 TL tutarında lastik satın aldım. Ürünler Sürat Kargo ile gönderildi, ancak kargo 29 desi olmasına rağmen “30 desi üzeri kapıya teslim etmiyoruz” denilerek adresime teslim edilmedi. Bunun üzerine ürünü te...

Uzun süredir Hepsiburada Premium üyesiyim ve bu üyeliği özellikle daha sorunsuz ve özenli bir alışveriş deneyimi yaşayacağımı düşünerek tercih etmiştim. Ancak son yaşadığım süreç, hem Premium üyeliğin anlamını hem de firmanın müşteri memnuniyetine bakışını ciddi şekilde sorgulamama neden oldu. 24 K...