to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık ayının başında Hepsiburada üzerinden aldığım bir ürün için değişim talebinde bulundum. Ürün stokta olmasına rağmen talebim hiçbir şekilde dikkate alınmadı ve bunun yerine keyfi bir şekilde iade süreci başlatıldı. Bu süreçte bana herhangi bir açıklama yapılmadı ve değişim talebim yok sayılarak mağdur edildim.
Bu alışverişimle bağlantılı olarak, müşteri memnuniyeti için hesabıma tanımlanmış olan kuponum da bu süreçte iptal edildi. Ürün değişimi yerine keyfi olarak iade yapılması yetmezmiş gibi, bir de hak etmiş olduğum kupondan mahrum bırakılmamı kesinlikle adil bulmuyorum.
Hepsiburada’dan tek beklentim, bu süreç nedeniyle iptal edilen müşteri memnuniyeti kuponumun tarafıma yeniden tanımlanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Hepsiburada üzerinden dün 5090 model yeni bir ekran kartı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kargoyu açtığımda kutunun adeta mahvolmuş olduğunu, yetersiz bir paketleme ile gönderildiğini gördüm. Kutu bu haldeyken içindeki ekran kartının da yamulmuş olduğunu fark ettim ve ürünü bu haliyle kesinlikle kullanamayacak durumdayım.
Ben bu ürün için birebir değişim talep ederken, stok olmadığı gerekçesiyle sadece iade yapılabileceği, mağduriyetimi giderecek herhangi bir ek desteğin sağlanmayacağı bilgisi verildi. Sipariş numaram 458 593 506 4’tür.
Bu siparişten önceki siparişte yine bu durumda gönderilmiştir.
Ben, hasarlı ve özensiz paketlenmiş şekilde gönderilen bu ürün için stok bahanesiyle mağdur edilmek istemiyorum. Aynı ürünle birebir değişimimin sağlanmasını ya da en azından yaşadığım mağduriyeti gerçekten telafi edecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden verdiğim bir siparişim, 19 Kasım Salı günü satıcı tarafından iptal edildi. Bunun üzerine canlı destek ile yaptığım görüşmede, müşteri memnuniyeti kapsamında hesabıma kupon tanımlanacağı bilgisi verildi ve '24 saat içinde tanımlanacak' denilerek net bir söz verildi. Aradan 3 gü...
Yaklaşık iki haftadır Hepsiburada üzerinden, özellikle kozmetik kategorisinde verdiğim siparişlerim sürekli iptal ediliyor. İptaller sonrasında tarafıma kupon tanımlanacağı belirtilmesine rağmen herhangi bir kupon tanımlanmıyor ve bu konuda net bir bilgilendirme de alamıyorum. Yaşadığım sorunla ilg...
Hepsiburada’dan aldığım ürün kargoya verildikten hemen sonra fiyatı düştü. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde aradaki farkı kupon olarak tanımlayabileceklerini, ancak 14 günlük iade süreci dolduktan sonra hesabımda görebileceğimi söylediler. Bekledim fakat süre dolmasına rağmen kupon tanımlanmadı. ...
Hepsiburada üzerinden içinde birçok farklı ürünün bulunduğu bir sipariş verdim. Siparişim oluşturulduktan yaklaşık 10–15 dakika sonra Hepsiburada tarafından iptal edildi. Aynı siparişi ikinci kez verdiğimde de yine kısa süre içinde hiçbir makul açıklama yapılmadan tekrar iptal edildi. İki kez iptal...
10 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üyeliğim, bilgim dışında kapatıldı. Hesabımın kapatma işlemini benim yaptığım iddia edildi ancak böyle bir işlem gerçekleştirmedim. Ayrıca, yanlışlıkla dahi kapatma işlemi yapılmış olsa bile, uygulamanızda 20 günlük bekleme süresi olması gerekirken bu süre beklenme...
Yorumlar