to read complaints and reviews, or file yours.Eskiye Yenile Kampanyasında Vaat Edilen Ödeme Yapılmadı, Bilgilendirme Bekliyorum
Hepsiburada üzerinden Eskiye Yenile kampanyası ile iPhone 15 satın aldım. Eski telefonumu bu kampanya kapsamında gönderdim ve 6 Aralık günü talebimin onaylandığı bilgisi verildi. Talep onaylandıktan sonra eski telefonum için 826 TL tutarındaki ödemenin 3 iş günü içinde banka hesabıma yatırılacağı söylendi.
Ancak üzerinden belirtilen süre geçtiği halde herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece çözmeye çalıştıklarını ilettiler, net bir tarih ya da somut bir çözüm sunulmadı.
Eski telefonum için vaat edilen 826 TL ücretin bir an önce banka hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeni ile ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yasin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 344902269 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
1 ay geçti üzerinden halen yatırılmadı.
