to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Para İadesi Yerine ParaPuan Verilmesi Mağduriyet Yaratıyor
Hepsiburada üzerinden sahip olduğum Hepsipay Premium üyeliğimle ilgili olarak, kartımdan otomatik olarak ücret çekildi. Bu işlemin ardından üyeliğimi iptal etmeme rağmen, 14 Aralık tarihinde ücretin kredi kartıma iadesi yerine, yaklaşık 30 gün sonra sadece Hepsiburada sitesinde kullanabileceğim ParaPuan olarak hesabıma tanımlama yapıldı.
Ben, ödemenin kartımdan tahsil edildiği şekliyle yine kartıma para iadesi olarak yapılmasını beklerken, tek taraflı şekilde ParaPuan ile iade yapılmasının Türk Ticaret Kanunu’na ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Üstelik bu konuda Hepsiburada/Hepsipay müşteri hizmetlerini en az 10 defa aramama rağmen, bana yalnızca "Haklısınız, uygulamamız böyle" denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hepsipay Premium üyeliğim için 73855568 numaralı üyelik kaydıma ait bu işlemin, ParaPuan yerine kartıma para iadesi olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ali Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 426797390 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hala olumlu bir dönüş bir özür bir bildirim yapılmadı. En kısa sürede çözeceğiz denip geçiştirmek hiçte kurumsal bir kimlik taşıyan firma yaklaşımı olmasa gerek
