to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 7 Aralık 2025 tarihinde 43.118.486.03 numaralı siparişimle yaklaşık 14.314 TL tutarında lastik satın aldım. Ürünler Sürat Kargo ile gönderildi, ancak kargo 29 desi olmasına rağmen “30 desi üzeri kapıya teslim etmiyoruz” denilerek adresime teslim edilmedi. Bunun üzerine ürünü teslim alamayacağımı, bu yüzden iade edilmesini istediğimi açıkça belirttim.
Kargo, teslimat şubesine ulaşmasına rağmen iki gündür satıcıya geri teslim edilmediği için iade süreci de tamamlanmıyor. Hepsiburada ise salı gününden bu yana geçen dört gündür paramı hesabıma yatırmıyor ve sürekli “iade süreci tamamlanınca paranız yatar” cevabını veriyor. Ancak kargo teslim edilmediği için iade süreci de bilerek ya da ihmalle uzatılıyor, bu durum beni mağdur ediyor.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde ilgileneceklerini söyleyip hem satıcının hem de kargo firmasının aynı açıklamasını tekrar etmekle yetindiler, somut bir çözüm sunmadılar. Ne lastiği teslim alabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum, bu nedenle hem malımdan hem de paramdan aynı anda mağdur ediliyorum.
Paramın hiçbir bahane üretilmeden derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca günlerdir yaşadığım stres ve uğradığım maddi-manevi kaybın tazmin edilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden 454 444 923 4 numaralı siparişimle aldığım 4 adet araç lastiğini iade etmek üzere satıcıya gönderdim. Ancak sistemde ve kayıtlarında nasıl oluyorsa sadece 2 tanesinin teslim edildiği görünüyor ve satıcı da yalnızca bu iki ürünün iadesini yaptı. Kalan iki lastiğin iadesi yapılma...
Hepsiburada üzerinden 4 adet araç lastiği satın aldım. Daha sonra daha uygun fiyatlı bir ürün bulduğum için iade işlemi başlattım. İade sürecim 25 Ağustos’ta başladı ve ürünler 26 Ağustos’ta teslim alındı. Bugün 9 Eylül olmasına rağmen iade ettiğim ürünler hâlâ satıcıya iletilmemiş ve transfer sürec...
28 Kasım günü Hepsiburada.com üzerinden araba lastiği siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda ürünün 29 Kasım’da kargoya verileceği, tahmini teslim tarihinin ise 1 Aralık olduğu yazıyordu. Ancak ürün 2 Aralık’ta kargoya verildi ve bu kez de teslim tarihi 9 Aralık olarak göründü. Sipariş aşamasında...
02 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 433 687 938 8 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunmakta ve toplam tutar 602,80 TL’dir. Ürünler Hepsiburada tarafından gönderilecekti ve 4 Eylül Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 29 Eylül 2025 olmasına rağme...
Yorumlar