to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'nın 'Eskiyi Yenile' Kampanyasında Söz Verilen 4.000 TL Ek Ödeme Yapılmadı
22.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 15 satın aldım. Alışverişi yaparken “eskiyi yenile” kampanyasından yararlandım. Eski telefonum için verilen ödemeye ek olarak 4.000 TL ek ödeme yapılacağı açıkça belirtilmişti. Eski cihazım 26 Kasım’da Hepsiburada’ya ulaştı, 28 Kasım’da cihaz bedeli hesabıma yatırıldı ancak kampanya kapsamında taahhüt edilen 4.000 TL ek ödeme hala tarafıma ödenmedi.
Kampanya koşullarında en son ödeme gününün 9 Aralık olduğu yazmasına rağmen bu tarihe kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm, her defasında “gerekli departmana ilettik, size dönüş yapılacak” şeklinde yanıt verildi ancak ne bir geri dönüş aldım ne de ek ödeme hesabıma yattı. Sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Sipariş numaram 405 318 680 3’tür. Eskiyi yenile kampanyası kapsamında tarafıma ödenmesi gereken 4.000 TL ek ödemenin en kısa sürede, gecikme olmadan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hala iletişime geçilmedi.
Merhaba Aycan Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 310635612 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
