Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Onaylanan İade Tutarı Hesabıma Aktarılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:34566124

Onaylanan İade Tutarı Hesabıma Aktarılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ramazan

Hepsiburada

16 Aralık 2025 02:45

269

Hepsiburada üzerinden, satıcısı da Hepsiburada olan Spigen 45w gan USB-C Adaptör + USB-C Örgü Şarj Kablo ürününü satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra aşırı ısınma problemi yaşadım ve bu nedenle onarım, değişim ya da para iadesi talebinde bulundum. İadem 22.10.2025 tarihinde onaylandı, 350,94 TL’lik tutarın da Hepsipay hesabıma yüklendiği tarafıma bildirildi.

Ancak Hepsipay hesabımı defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir para yüklemesi görünmemektedir. Müşteri hizmetleri ile birçok kez görüştüm, konunun finans departmanı tarafından ve hatta genel müdürlük tarafından incelendiği söylendi, fakat somut olarak hiçbir ilerleme sağlanmadı. İade süreci onaylandığı halde paramın hesabıma geçmemesi ve her seferinde “inceleniyor” denilip sonuç alınamaması mağduriyetimi artırıyor.

Talep numaram 959009231, sipariş numaram ise 4449063237’dir. İadesi onaylanan 350,94 TL tutarındaki bedelin, Hepsipay hesabıma gerçekten yüklenmesini ve mümkünse ek bir işleme gerek kalmadan doğrudan ödeme yaptığım karta aktarılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı arayacağımı da belirtmek isterim.

onaylanan-iade-tutari-hesabima-aktarilmadi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

onaylanan-iade-tutari-hesabima-aktarilmadi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

HepsiPay

Spigen Türkiye

Hepsiburada

16 Aralık 2025 02:50 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

17 Aralık 2025 14:17

Merhaba Ramazan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 883605199 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ödemesi Alınan Siparişim İki Haftadır Teslim Edilmedi, Hiçbir Çözüm Sunulmuyor

Furkan

Hepsiburada

05 Kasım 2025 16:17

341

25 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden Spigen marka 20.000 Mah powerbank siparişi verdim. Sipariş numaram 4283010254 olup, teslimat adresim İstanbul/Küçükçekmece’dir. Ürün bedelini peşin olarak ödememe rağmen, yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ "sipariş olarak duruyor" şeklinde görü...

Emin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Ürün Gönderildi, Değişim Ve İade Talebim Karşılanmadı

Emin

Hepsiburada

05 Eylül 2025 10:30

217

11 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 423 741 69 49 numaralı siparişimle Spigen marka USB girişli bir adaptör siparişi verdim. Ancak bana Ty...

İptal Edilen Siparişin Ücreti Halen İade Edilmedi, Mağdur Oldum

Ferhat

Hepsiburada

25 Kasım 2025 16:18

196

Hepsiburada üzerinden 20.10.2025 tarihinde Spigen taşınabilir şarj cihazı için 425 038 679 2 numaralı siparişi verdim. Ürün sistemde yaklaşık 10 gün boyunca stokta var olarak gözüktü ancak 30.10.2025 tarihinde herhangi bir makul açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi. Sipariş iptal edilmesine r...

Oğuz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Sürecinde Gecikme Ve Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Mağduriyet

Oğuz

Hepsiburada

03 Kasım 2025 19:30

218

4 Ekim’de Hepsiburada üzerinden aldığım Spigen 45w şarj aletini, arızalandığı için onarım amacıyla servise gönderdim. Servis, sorunu çözemediği için ü...

iade-surecinde-gecikme-ve-yanlis-yonlendirme-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Burak sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Stokta Olmasına Rağmen Değişim Yerine Para İadesi Yapılması Mağduriyet Yaratıyor

Burak

Hepsiburada

22 Ağustos 2025 23:20

265

Hepsiburada üzerinden Spigen ACH02589 model şarj aletini satın almıştım. Ürün arızalandığı için 5 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada servisine gönderd...

1 Destek