to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İade Sürecinde Geciken Para İadesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Güven Kaybı!
Hepsiburada üzerinden 400 483 569 0 numaralı siparişim için ürün iadesi yaptım. Ürün satıcı tarafından onaylandı ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte paranın neden yatırılmadığı konusunda hiçbir net bilgi alamadım ve artık mağduriyet yaşamaya başladım.
İade süreci boyunca Hepsiburada müşteri hizmetleri ve destek kanallarıyla defalarca kez görüştüm ancak sorunum hâlâ çözülmedi. Paramın iade edilmemesi, satıcı tarafından yanıltıldığım ya da Hepsiburada’nın süreci düzgün yönetmediği düşüncesine sevk ediyor ve bu durum güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
İade tutarımın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle de özür ve memnuniyet sağlayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Aysel Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 222871602 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Günlerdir arıyorum ama beni geçiştiriyorlar. Satıcı muhatabınız ben değil Hepsiburada diye cevap verdi. Tam 12 gündür param iade edilmiyor ve durumla ilgili geri dönüşte yapmıyorlar. Kaçıncı arayışım yarın gidip savcılıktan suç duyurusunda bulunacağım.
