to read complaints and reviews, or file yours. 
20.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iki adet mont siparişi verdim. Bedenlerinin uymaması nedeniyle iki ürünü de aynı kargo paketi içinde iade ettim. Ancak sistemde yalnızca ürünlerden birinin ulaştığı, diğer montun gelmediği söylenerek ikinci ürünün iadesi yapılmadı. İlgili siparişimin numarası 4037353508’dir.
İadesi yapılmayan montun ücreti 1.514 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. Ben iki ürünü de tek pakette gönderdiğimden emin olmama rağmen, tarafıma ne detaylı bir açıklama yapıldı ne de sürecin nasıl işleyeceği konusunda yardımcı olundu. “Ürününüz gelmedi” denilip geçildi, ürünün kargo aşamasında kaybolmuş ya da çalınmış olma ihtimali üzerinde de durulmadı.
Müşteri hizmetleri önce satın aldığım firmayla görüşmem gerektiğini, oradan sonuç alamayınca kargo firmasıyla görüşmem gerektiğini söyledi. Hem satıcıyla hem kargo ile görüştüğüm halde hiçbir şekilde sonuç alamadım. Son olarak “yasal hakkınızı kullanabilirsiniz” denilerek süreç tamamen benim üzerime bırakıldı. 1.514 TL için yasal süreçlerle uğraşacak zamanım olmadığı için, Hepsiburada’dan gerekli özeni göstermesini, incelemeyi tekrar yaparak eksik olan iade tutarımı hesabıma yatırmasını bekliyorum.
Hepsijet Sivas üzerinden 25.11.2025 tarihinde kapıda kargo ile iade verdiğim iki adet ürünü aynı kutu içinde gönderdim. Ancak bu ürünlerden sadece biri firmaya ulaşmış, aynı kutuda olmasına rağmen diğer ürün olan mont sisteme hiç düşmemiş ve kaybolmuş görünüyor.
İade ettiğim firmanın paylaştığı video kaydında, paketin benim bıraktığım şekilde korunmadığı, ürünlerin dağınık ve özensiz bir şekilde açıldığı ve ek bir koruyucuya konulmadığı görülüyor. Bu nedenle ürünüm çalındı mı, yolda mı düştü, yoksa başka bir şekilde mi kayboldu hiçbir şekilde anlayamıyorum. Montun bulunduğu paketlemenin firma tarafına çok dağınık ve korunaksız şekilde ulaşması da süreçte ciddi bir ihmal olduğunu gösteriyor.
Hem mağaza ile hem de Hepsijet ile iletişime geçtim. Mağaza sadece ürün açılış videosunu iletti, Hepsijet ise herhangi bir çözüm üretmedi ve sorumluluk almadı. Sonuç olarak iade ettiğim iki üründen biri kayıp ve bu durumun mağduriyetini yaşıyorum.
Kaybolan montumun akıbetinin araştırılmasını, gerekli kamera ve taşıma kayıtlarının incelenmesini ve ürünümün bulunmasını talep ediyorum. Ürünümün kaybolmasıyla ilgili sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Hepsiburada üzerinden 12 Kasım tarihinde 4139791348 numaralı siparişimle toplam 25.300 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildiği için iade talebi oluşturdum ve ürünü Hepsijet kargo ile geri gönderdim. Ürünü göndermeme rağmen iade sürecim tamamlanmadı, uygulamada da ü...
14.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Fashadora isimli satıcıdan 5480 TL tutarında Tommy Hilfiger marka, m beden, bordo ve kırmızı renklerde kad...
Hepsiburada'dan motosiklet montu satın aldım ancak gelen ürün küçük oldu. Ürünün bir beden büyüğünü almak istediğimi belirterek iade talebinde bulundum ve motosikletimle başka bir şehre geçtim. Ardından aynı satıcıdan bir beden büyük montu sipariş ettim ve teslim aldım. Ancak iade ettiğim ürün, satı...
Yorumlar