to read complaints and reviews, or file yours.Hepsipay İadesi Bir Aydır Kartıma Yansımadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Hepsiburada üzerinden kullandığım Hepsipay hesabımdan 12.11.2025 tarihinde saat 09.50’de, 4719359633 referans numaralı işlemle 377,40 TL tutarı Halkbank kredi kartıma bağlı sanal kartıma geri yükleme hareketi olarak aktardım. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen bu tutar hâlâ kartıma yansımadı.
Defalarca telefon ile aranarak Hepsipay müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde ödemenin iade edildiğini ve dekont gönderebileceklerini söylüyorlar, hatta dekont da iletiyorlar; ancak Halkbank çalışanı olmama ve tüm hareketleri detaylıca kontrol etmeme rağmen kartımda ne provizyonda bekleyen ne de gerçekleşmiş herhangi bir işlem görünmüyor. Bankamda bu iade ile ilgili hiçbir kayıt yokken, sürekli bankama yönlendirilmemden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.
377,40 TL tutarındaki bu ödemenin, Hepsipay üzerinden yaptığım ilgili işlem baz alınarak, Halkbank kredi kartıma bağlı sanal kartıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Defalarca talep oluşturdum ve sizden defalarca aynı cevabı aldım.
Merhaba Özge Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 961792615 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
