Metro Turizm Otobüsünde Gecikme, Priz Arızası Ve Personel Umursamazlığı

14 Kasım tarihinde Metro Turizm ile Manisa’dan Karacabey’e yaptığım yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. Otobüs planlanan saatten 1 saat 15 dakika geç geldi ve bu gecikme nedeniyle tüm programım aksadı.

Otobüse bindiğimde ise araçtaki tüm prizlerin bozuk olduğunu şalter kablolarının yandığı için çalışmadığını öğrendim, bu nedenle yolculuk boyunca telefonumu şarj edemedim ve aileme ulaşamadım. Uzun bir yolculukta hem iletişim hem de güvenlik açısından telefona ihtiyaç varken bu durum beni oldukça zor durumda bıraktı. 13 numaralı koltukta seyahat ettim ve yolculuk süresince bu sorun düzeltilmedi. Ayrıca valizimi koyarken herhangi bir etiket yapıştırılmadı muavine ise yapıştırması gerektiğini söylediğimizde etiketi yapıştırdı fakat üstüne herhangi bir bilgi yazmadı. 13 numaralı koltukta

Ek olarak muavin, boş bir yolcu koltuğuna oturup sesli bir şekilde telefonda konuştu. Hem gecikme hem araç içi konforsuzluk hem de çalışanların bu umursamaz tavrı çok rahatsız ediciydi.

Bu yaşananların tekrar etmemesi için araçlardaki teknik sorunların giderilmesini, personelin yolcu konforuna ve saygısına uygun şekilde uyarılmasını ve başka yolcuların da benzer şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.