to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Siparişinde DHL Tarafından Bildirimsiz İade Ve Teslim Edilmedi
Trendyol üzerinden araç oto aksesuar parçası siparişi verdim ve gönderimin DHL ile teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Siparişim bugün dağıtıma çıkmasına rağmen ne telefonla arandım ne de kapıma gelindi, buna rağmen sanki ben kabul etmemişim gibi gösterilerek doğrudan iade süreci başlatılmış.
DHL’nin kendi takip ekranında da sadece “teslim edilemedi” şeklinde bir ifade görünüyor, herhangi bir gerekçe belirtilmiyor. Tüm gün ulaşılabilir olmama rağmen bana hiçbir şekilde haber verilmeden ürünün iadesine karar verilmesini ve bu süreçte DHL tarafında muhatap bulamıyor olmamı kabul etmiyorum.
Ürünün en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak, sağlam bir şekilde adresime teslim edilmesini, çağrı merkezi veya yetkili birim tarafından tarafıma açıklama yapılmasını ve kayıtlar üzerinden bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ali Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Trendyol Siparişinde DHL Tarafından Bildirimsiz İade Ve Teslim Edilmedi konulu ve 37551743 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
