to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet’in Yanıltıcı Evde Yok Mesajları Nedeniyle Kolay İade Teslimatı Gerçekleşmedi
Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından aldığım Samsung QE75QN70FAU (75QN70F) model televizyon için kolay iade talebi oluşturdum. 08.09.2026 tarihinde ilk kolay iade kaydı açıldı, bu tarihte televizyonu almak için kimse gelmedi. Ardından 11.09.2026 tarihinde yeniden kolay iade oluşturdum, bugün için de kimse gelmedi.
Evde olduğumuz halde, 11.09.2026 tarihinde Hepsijet’ten, evde olmadığımız için ürünü teslim alamadıklarına dair SMS geldi. Oysa ben üç gündür işe gitmeyip izin alarak, eşimle birlikte tüm gün evde ürünü teslim etmeyi bekliyorum. Ne ilk oluşturduğum kolay iade gününde ne de ikinci kayıtta kapımız çalındı, sadece “evde yoktunuz” şeklinde mesajlar gönderildi.
Ankara Etimesgut’taki adresimde, Samsung QE75QN70FAU (75QN70F) televizyonumun bir an önce Hepsijet ekibi tarafından gerçekten adrese gelinerek teslim alınmasını ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum. Üç gündür işimden izin almak zorunda kalmam sebebiyle mağduriyetimin ve zaman kaybımın da dikkate alınmasını, bu yanıltıcı SMS’ler ve yaşattıkları mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Aksi durumda avukatımla görüştüğümü ve iade için ekip gönderilmemesi ile iş ve zaman kaybım dahil oluşan tüm zararlarım için hukuki haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından Samsung QE75QN70FAU (75QN70F) model televizyon satın aldım. Ürün için kolay iade talebi oluşturmama rağmen, günlerdir televizyonun evimden alınması sağlanmıyor.
08.09.2026 tarihinde ilk kolay iade kaydı açıldı ancak belirtilen gün televizyonu almak için kimse gelmedi. Bunun üzerine 11.09.2026 tarihinde yeniden kolay iade talebi oluşturdum, bugün için de yine hiçbir şekilde kapım çalınmadı. Buna rağmen 11.09.2026 tarihinde Hepsijet’ten, “evde olmadığımız için ürünü teslim alamadıklarına” dair SMS aldım. Oysa ben üç gündür işe gitmeyip izin alarak, eşimle birlikte tüm gün evde ürünü teslim etmeyi bekliyorum. Ne ilk oluşturduğum kolay iade gününde ne de ikinci kayıtta adrese gelen oldu, sadece “evde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan mesajlar gönderildi.
Ankara Etimesgut’taki adresimde bulunan Samsung QE75QN70FAU (75QN70F) model televizyonumun, Hepsijet ekibi tarafından gerçekten adrese gelinerek bir an önce teslim alınmasını ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum. Üç gündür işimden izin almak zorunda kalmam sebebiyle yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybımın dikkate alınmasını, bu yanıltıcı SMS’ler ve yaşattıkları süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Aksi durumda, avukatımla görüştüğümü ve iade için ekip gönderilmemesi ile iş ve zaman kaybım dahil oluşan tüm zararlarım için hukuki haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Müşteri hizmetlerine 3 veya 4 defa kayıt oluşturdum, kaç gündür herhangi bir gelişme yok. Siz ilk önce Hepsijet kargo firmanızı denetleyin kontrol edin, verdiğiniz hizmet tam bir fiyasko.
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-107190199781325 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba, kaç gündür hiçbir geri dönüş yok, insanlara otomatik mesaj yazıp duruyorsunuz, sorunu çözmüyorsunuz. Hepsiburada müşteri hizmetleri kayıt açıyor kargo firması Ankara Hepsijet XL şubesi ürünü teslim almaya gelmiyor. Gelmedikleri gibide bir de adrese geldik evde bulunmadığınız için ürünü teslim alamadık gibi yanıltıcı kısa mesaj atıyorlar. Halbuki ürünü kargoya teslim etmek için evdeyiz hiçbir yere gittiğimiz yok.
