Hepsijet’in Ürün Alımını Gerçekleştirmemesi Ve İade Sürecinin Uzaması

Hepsiburada üzerinden bir projektör perdesi sipariş ettim ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine 16 Eylül tarihinde iade sürecini başlattım ve Hepsijet ile teslim alınması için talep oluşturdum. Fakat Hepsijet, defalarca gelmesi gereken günler için bilgi verilmesine rağmen hiçbirinde adrese uğramadı ve ürünü teslim almaya gelmedi. Hatta bazı görüşmelerde ertesi gün de gelebilecekleri söylendi, buna rağmen yine gelen olmadı.

Bu süreçte her seferinde müşteri hizmetlerini arayarak ve kayıt oluşturarak hem Hepsiburada’yı hem de Hepsijet’i bilgilendirdim, ürünün artık alınmasını talep ettim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen halen ürünü almaya gelen olmadı. Ürün bende kaldığı için satıcı iade sürecini tamamlayamıyor, ben de ürünü gönderemediğim ve paramı alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Hepsijet’in geleceği söylenen her gün işlerimi ona göre ayarlıyorum, evde bekliyorum ancak kimse gelmiyor. Bu durum hem ciddi bir zaman kaybına neden oluyor. Uzun zamandır Hepsiburada’dan alışveriş yapıyorum ve ilk kez bu kadar sorumsuz bir süreçle karşılaşıyorum. Bu nedenle artık alternatif firmalara yönelmeyi düşünmeye başladım.

Yanlış gönderilen ürünün, sipariş numarası 4978957660 olan bu alışverişe ait iade sürecinin bir an önce tamamlanmasını, Hepsijet’in ürünü gelip almasını ve Hepsiburada’nın da süreçle ilgili bana net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.