Hepsiburada'dan Aldığım Ürün Görselle Uyuşmuyor İade Sürecinde Hepsijet Adres Hatası

Hepsiburada üzerinden bir alışveriş yaptım, gelen ürünle sitedeki görselin uzaktan yakından hiçbir alakası yoktu. Bu nedenle iade talebi oluşturdum, iade kodumu aldım, ürünü düzgünce paketledim ve oturduğum sitenin güvenliğine teslim ettim. Bugün gelip alacaklarını özellikle belirtmelerine rağmen tüm gün evden çıkmadım, süreci bekledim.

Buna rağmen Hepsijet tarafından “ev adresi yanlışlıkla alınamamıştır” şeklinde bir mesaj geldi ve ürün benden alınmadı. Madem adres yanlış ya da bulunamıyor, aynı adrese bir gün önce ürünü nasıl sorunsuz şekilde teslim edebildiniz? Aynı adrese ürünü getirip bırakabiliyorsunuz ama iş iadeye gelince bir anda adresi bulamıyorsunuz.

Bu süreçte tüm gün evde bekleyerek mağdur edildim. Hepsiburada ve Hepsijet’ten beklentim, güvenliğe bıraktığım iade ürününün bugün içinde adresime gelinerek alınması ve bu konuda o otomatik ya da yanlış bilgilendirme mesajlarını gönderen ekipten de açıklama yapılmasıdır. İnsanları bu şekilde oyalayıp mağdur etmemenizi, iademin acilen alınmasını ve sürecin düzgün şekilde tamamlanmasını istiyorum.