to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Teslimatında Adrese Gelinmediği Ve Yanlış Bilgi Verildiği İddiası
06.06.2026 tarihinde İstanbul Taksim adresime Hepsijet ile gönderilen kargom, adreste olmama rağmen teslim edilmedi. Hepsiburada’nın “yarın kapında” teslimat seçeneği olduğu için gecenin bir yarısı sipariş verdim ve ertesi gün kargomu kaçırmamak adına 1 saat erkenden ofise gelip beklemeye başladım. Buna rağmen ne kapı çaldı ne de telefon ile herhangi bir arama yapıldı.
Kısa bir süre sonra “adresinizde yoktunuz, kargonuzu daha sonra teslim edeceğiz” şeklinde mesaj aldım. Zaten acil olmasa gecenin bir yarısı sipariş vermezdim ve özellikle “yarın kapında” hizmetine güvenerek bu siparişi vermiştim. Kurye adresime kadar gelip teslimat yapmadan sistemde beni yok gibi gösterince tam anlamıyla mağduriyet yaşadım.
Gönderime ait kargo takip numarası 6275 4823 7791 70, sipariş numarası ise 406 351 330 1’dir. Adrese hiç gelinmemiş olmasına rağmen sistemde “adrese gelindi, bulunamadı” biçiminde bilgi verilmesi hem mağduriyet hem de güven sorunu oluşturmaktadır.
Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede Taksim’deki adresime tekrar dağıtıma çıkarılarak acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Cevap verdiğiniz için teşekkürler, öğlene kadar kargomu adresime getirin lütfen! Teşekkürler.
Merhaba Ali Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 876166172 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Cumartesi günü teslim etmeniz gereken kargo için Pazartesi günü zaten müşteri hizmetleri kaydınız bulunmaktadır diye bilgi veriyorsunuz. Süper hizmet vallahi gerçekten. Hepsiburada eskiden böyle değildi. Ben çoktan iptal ettim o siparişi ondan bile haberiniz yok şu an ve hala en kısa sürede dönüş yapılacak diyorsunuz, pes.
