to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Kasım’da Hepsiburada üzerinden iPhone 17 siparişi verdim. Sipariş numaram: 469 051 931 4. Siparişi kredi kartı ile 69.899,02 TL ödeyerek oluşturdum, esas fiyat ise 77.999,02 TL idi; aradaki fark eskiyi yenile kampanyasıyla karşılanacaktı. Ürün, kampanya ve sözleşme kapsamında sipariş edildi.
Siparişimin ardından ürün fiyatı yaklaşık 10 bin tl zamlandı. 14 Kasım’da teslim edilmesi gerekirken, önce “adreste size ulaşamadık” bahanesiyle oyalandım. Oysa tüm gün evdeydim, ne arandım ne de kapı çaldı. Sonrasında hiçbir açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi. Farklı zamanlarda toplamda 70 dakika boyunca 5 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her defasında farklı bir bahane sunuldu; son aramamda ise “kurye telefonu kırmış” denildi. Aradaki fiyat farkı için kupon verileceği söylendi ancak bu da gerçekleşmedi.
Daha önce de eşim aynı mağduriyeti Hepsiburada’dan iPhone 16 Pro siparişi sırasında yaşamıştı. Zamlı fiyattan satabilmek için sözleşmeye rağmen tek taraflı iptal yapılıyor ve gerçek bir çözüm sunulmuyor. Tüketici olarak bu süreçte mağdur edildim ve güvenim tamamen sarsıldı.
Talebim, sipariş verdiğim iPhone 17’nin tarafıma sipariş anındaki eski fiyattan eksiksiz olarak teslim edilmesidir.
27 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada’dan, Hepsiburada satıcısından eskiyi yenile kampanyası kapsamında 2 adet iPhone 16 Pro siparişi verdim. Siyah re...
1 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada’nın eskiyi yenileme kampanyasından yararlanarak İstanbul Üsküdar adresine teslim edilmek üzere iPhone 17 Pro siparişi verdim. Sipariş numaram: 405 786 367 3. Siparişimde kargoya veriliş tarihi 8 Kasım, teslimat tarihi ise 10 Kasım olarak görünüyordu. Ancak ürünüm 1...
23’ünde Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro Max model telefon siparişi verdim. Sipariş numaram: 415 359 0767. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 119.999,02 TL olarak yaptım. Siparişin en geç ayın 8’inde teslim edileceği belirtilmişti; bugün ayın 10’u olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi ve sistemde...
27 Ağustos tarihinde Hepsiburada satıcısından, "eskiyi kapıda yenile" kampanyası kapsamında iPhone 16 Pro 512 GB ürünü Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden sipariş verdim. Aynı gün kargoda yazmasına rağmen ürün kargoya verilmedi ve hiçbir talebim olmadan siparişim iptal edildi. Sonrasında 2 Eylül’...
18 Şubat 2025 tarihinde Hepsiburada.com sitesinden, satıcısı yine Hepsiburada olan iPhone 16 Pro 128GB telefonu, eskiyi yenile kampanyası ile satın aldım. Kredi kartımdan 61.190,94 TL ödeme yaptım ve eski telefonum olan iPhone 11 64GB için bana toplamda 13.325 TL indirim sağlandı. Ancak Hepsiburada ...
Yorumlar