to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Ürünün İadesi Bir Aydır Yapılmıyor, Mağdur Ediliyorum
05 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım anakart bilgisayar parçasını, ürünü hiç açmadan iade oluşturarak gönderdim. Ürün firmaya ulaştıktan sonra tarafıma geri gönderildi, ben de tekrar aynı ürünü iade amaçlı olarak yeniden gönderdim.
Buna rağmen bugüne kadar:
• Ücret iadesi yapılmadı,
• Net ve tatmin edici bir dönüş sağlanmadı,
• Defalarca (en az 10–11 kez) müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “inceleniyor” denilerek oyalandım,
• Somut hiçbir çözüm sunulmadı.
Açılmamış ve yasal iade süresi içinde gönderilmiş bir ürün için bu kadar mağdur edilmek kabul edilemez. Böyle büyük bir alışveriş sitesinin müşterisini bu şekilde mağdur etmesi güven zedeleyici.
Ya ücret iademin derhal yapılmasını ya da yazılı ve resmi bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiririm.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 854882782 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bu işlemi hâlâ bekliyorum çözeceğiz diyorsunuz ama hiçbir ilerleme göremiyorum Saçma sapan bir hal aldı
Artık benim sizi bekleme gibi bir durumum kalmadı tüketici mahkemelerinde görüşmek üzere
