to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşim organizasyon işiyle uğraşmakta ve kullandığı el zımbası arızalanınca, Bosch ht14 el zımbasını 30 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “yarın sabah kapında teslimat” ibaresine güvenerek sipariş ettik. 31 Aralık 2025 tarihinde eşim yılbaşı organizasyonu için iş almıştı ve bu ürünü yılbaşı konseptli dekorları hazırlamak için kullanacaktı.
Siparişin 31 Aralık’ta saat 13.00’e kadar teslim edileceği belirtilmesine rağmen ürün belirtilen saatte teslim edilmedi. Ürün elimize ulaşmadığı için eşim aldığı siparişleri müşterilerine zamanında teslim edemedi ve bu durum doğrudan ticari kaybımıza neden oldu. Aynı gün farklı bir e-ticaret sitesinden verdiğimiz benzer bir ürün siparişin tahmini teslim tarihi 02 Ocak 2025 olmasına rağmen Ankara’dan sorunsuz şekilde 31.12.2025 tarihinde teslim edilirken, İzmir’de ikamet etmemize ve ürünün Hepsiburada’nın İzmir deposundan gönderilmesine rağmen aynı gün teslimat gerçekleştirilemedi. Ürün şu anda hâlâ teslim edilmedi.
Teslimat adresimiz İzmir/Bornova’dır. Hepsiburada müşteri hizmetlerine durumun aciliyeti ile alakalı talep oluşturduk ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetimiz sürüyor.
Yaşadığımız ticari kaybımızın ve mağduriyetin karşılığının Hepsiburada tarafından karşılanmasını, söz konusu gecikmeyle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
16 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bosch marka bir elektronik ürün siparişi verdim (Sipariş No: 4192733114). Ücretim hemen tahsil edildi. Ancak 3 gün boyunca ürünüm teslim edilmedi ve “Sizi bulamadık” gibi gerçeği yansıtmayan bir gerekçeyle siparişim iptal edildi. Bu süreçte mağduriyetimin...
18 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim kol saati, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma gönderilmedi. Sipariş numaram 453 487 213 1’dir. Ürünü doğum gününe özel hediye olarak almıştım, bu yüzden zamanında ulaşması benim için çok önemliydi. Müşteri hizmetlerini defala...
Hepsiburada üzerinden 26 Aralık 2025 tarihinde bir adet saat siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimat tarihi olarak açıkça 29 Aralık gösteriliyordu. Ancak sonrasında hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan “üzgünüz, teslimat tarihiniz 1 Ocak 2026” şeklinde mesaj gönderildi ve teslimat tarihi keyfi bi...
Hepsiburada üzerinden 3 Aralık 2025 tarihinde “Yarın Kapında” teslimat seçeneği ile bir robot süpürge siparişi verdim. Ürünün 4 Aralık’ta teslim edilmesi gerekirken, bugün itibarıyla hala tarafıma teslim edilmedi ve kargo süreci sürekli gecikiyor. Sipariş numaram 431 689 733 5. Hem Hepsiburada müşt...
28 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim ürün, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sürekli olarak “ürün transfer merkezinde”, “dağıtıma çıkacak”, “bekleyin” şeklinde oyalayıcı açıklamalar yapılıyor. Ürün sanki Fizan’dan geliyor, yurt dışından sipariş ...
Bosch 
Yorumlar