to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Yanlış Parçalar Gönderilen Ekmek Dolabı İçin Değişim Talebi Reddedildi
Hepsiburada üzerinden nesse shop satıcısından 24 Ekim 2026 tarihinde 470546020 numaralı siparişimle bir ekmek dolabı aldım. Ürünü kurarken çekmece parçalarından birinin yanlış gönderildiğini fark ettim. Ayrıca görsellerde de görüldüğü üzere mobilya ayaklarından bazıları da yanlış gelmiştir. Parçalar uyumsuz olduğu için çekmeceyi monte edemiyor, dolabı dengeli ve olması gerektiği gibi kullanamıyorum.
Ürünü kurduğum için sistemden iptal de edemiyorum. Hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de nesse shop satıcısıyla görüştüm ancak yanlış parçaların doğru parçalarla değişimi talebim olumsuz karşılandı ve doğru parçaları göndermeyeceklerini ilettiler. Bu nedenle ürünü tam olarak kullanamıyorum.
Yanlış gönderilen çekmece parçasının ve mobilya ayaklarının doğru parçalarla ücretsiz şekilde gönderilmesini veya ürünümün sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 692482425 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
