to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Vestel Derin Dondurucu Siparişi Gecikti, Ceva Yanlış Telefon Gerekçesi Sunuyor
Hepsiburada üzerinden Vestel SD20111 Duo model sandık tipi 198 litre derin dondurucu satın aldım. Ürünü alalı 10 gün oldu, tahmini teslim tarihi 12 Ekim olarak görünmesine rağmen bu tarih 2 gün geçti ve hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram 4352679975’tir.
Ceva, teslimatın yapılamama gerekçesi olarak telefon numaramın güncel olmadığını söylüyor. Oysa Hepsiburada hesabımda kayıtlı numaram günceldi, sadece adres kısmında eski numaram kalmıştı. Buna rağmen ayrıca Ceva’i kendim arayıp güncel numaramı bırakmama karşın teslimat yapılmadı. O**** M** Vestel yetkili servisinden aldığım bu ürünün Diyarbakır’dan geleceğini ve bu kadar gecikeceğini, hele ki 10 gün beklemek zorunda kalacağımı hiç düşünmemiştim.
Ürünün daha fazla mağduriyet yaşamadan en geç bugün içinde adresime teslim edilmesini istiyorum. Teslimat sürecindeki aksaklıkların açıklanmasını ve benzeri bir durumda müşterilerin bu kadar oyalanmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
