to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Tam İade Sonrası 14.999 TL İadesi 2,5 Ayda Henüz Gelmedi
Hepsiburada üzerinden Rabi Mobilya satıcısından Rabi Mobilya Side 6 kapak 2 çekmeceli gardırop satın aldım. Ürün 24 Ağustos’ta Antalya’daki adresime teslim edildi. Gardırobun parçalarından biri kırık çıktığı için önce sadece kırık parçayı iade ettim ve yenisini talep ettim, yaklaşık 1 ay beklememe rağmen parça gönderilmedi.
Daha sonra Hepsiburada tarafından telefonla arandım ve gardırobun tamamını iade etmem istendi, iade kodu da telefonda verildi. Bunun üzerine gardırobun tamamını iade ettim. Ancak üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen 14.999,09 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı.
Hepsiburada müşteri hizmetlerine uygulama üzerinden defalarca yazdım, yalnızca “inceleniyor” şeklinde otomatik cevap geliyor, somut bir çözüm sunulmuyor. İki kez telefonla arandım ancak net bir süre verilmedi, şu an sadece uygulama üzerinden otomatik cevap alıyorum.
Ürünü tam ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen uzun süredir sonuç alamadığım bu süreçten dolayı mağdur oldum. 20.08.2026 tarihli e-arşiv faturada yer alan gardırop siparişime ait 14.999,09 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
