to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Sahte Stanley Termos, Fatura Yok Ve Uzayan İade Süreci
Hepsiburada üzerinden 12 Aralık 2025 tarihinde 4512168173 sipariş numarasıyla Stanley Classic 1.9 litre termos satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda açıklamada yazdığı sürelerde sıcak tutmadığını fark ettim ve yalıtım problemi olduğunu düşünerek servise başvurdum.
Servise ürüne ait görselleri ilettim ve inceleme sonucunda tarafıma ürünün orijinal olmadığı, sahte olduğunun tespit edildiği bildirildi. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iki kez görüştüm ve fatura talebinde bulundum ancak her defasında olumsuz dönüş aldım, fatura gönderilmedi ve sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünü geri gönderdim ancak satıcı firma görünmediği için her seferinde yeniden iş kaydı açıldı ve 1 ila 3 gün içinde sonuçlanacağı söylendi. 30 Ekim’de sonuçlanması gerektiği belirtilen kayıt hala sonuçlandırılmadı ve süreç sürekli uzatılıyor.
Hem sahte ürün gönderilmesi, hem fatura talebimin karşılanmaması hem de iade/değerlendirme sürecinin makul sürenin çok ötesine uzatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle, söz konusu siparişim için gecikme olmaksızın ücret iadesi yapılmasını veya tarafıma orijinal Stanley Classic 1.9 litre termosun gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
