to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Satın Aldığım Çocuk Takip Saatinde Operatör Bağlantı Sorunu Ve Aşılmış Tamir Süresi
Hepsiburada üzerinden Oncatech Q500S/2024 Akıllı Çocuk Takip Saati satın aldım. Ürünün kullanım kılavuzunda Turkcell dışında diğer operatörlerde de sorunsuz çalıştığı belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek Vodafone hat ile kullanmak istedik; ancak sürekli kopmalar yaşadık ve bir türlü verimli, stabil bir bağlantı sağlayamadık.
Yaşadığımız bağlantı sorunu nedeniyle satıcıyla iletişime geçip tüm yönlendirmelerini eksiksiz uyguladık, fakat buna rağmen herhangi bir sonuç alamadık ve sorun devam etti. Bunun üzerine saati iade etmek istediğimizi Hepsiburada’ya bildirdik. Ancak iade sürecindeki 15 günlük süreyi geçtiğimiz gerekçe gösterilerek ürünün sadece tamir ve inceleme için satıcıya gönderilebileceği tarafımıza iletildi.
Ürünü 4 Kasım tarihinde Sivas Merkez’den kargoya vererek servise gönderdim. Bugün 24 Aralık olmasına rağmen saatin durumu hakkında tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. 21 iş günü tamirat ve inceleme süresi çoktan aşılmış olmasına rağmen ne ürünüm tarafıma teslim edildi ne de bedel iadesi yapıldı.
Hem ürünün vaat edildiği şekilde çalışmaması hem de tamir/inceleme süresinin aşılmasına rağmen bana hiçbir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağdur durumdayım. 4050220964 numaralı siparişime ait bu ürünle ilgili gerekli aksiyonun ivedilikle alınmasını ve yasal tamir süresi aşıldığı için bedel iadesi sürecimin derhal başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mesut Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 662212148 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada yoksa dolandırıcı mı? Yaklaşık 3 ay önce iade değişim ya da eksik ürünün tamamlanması için gönderdiğim akıllı çocuk saatinin bana kargoyla getirileceği müşteri hizmetlerince bildirilip teslim edilmemesi gönderinin takip numarasının verilememesi kargoyla ilgi net bir cevaplarının olmayışı aklıma bu soruyu getirmekte. Yoksa yıllarca alışveriş yaptığımız Hepsiburada'da bir şeyler mi oluyor?
