Hepsiburada'dan Sahte Güneş Spreyi ve Yetkisiz Yönlendirme Şikayetim

22 Haziran’da Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından Nivea Sun SPF 50 hassas ciltler için güneş spreyi siparişi verdim, ürün 27 Haziran’da elime ulaştı. Hepsiburada satıcısından almamın sebebi ürünün orijinal olacağından emin olmak istememdi. Ancak ürün daha sonra tedarik edilemediği gerekçesiyle, benim onayım olmadan farklı bir satıcıya yönlendirildi ve ürün bu farklı firma tarafından kargolandı.

Elime ulaşan ürünün karekodunu üts üzerinden kontrol ettiğimde ürünün sahte olduğunu gördüm. İnsan sağlığını doğrudan etkileyen bir üründe, Hepsiburada markasına güvenerek alışveriş yaparken, siparişin iptal edilmek yerine benim bilgim ve onayım dışında başka bir firmaya yönlendirilmesini ve sonucunda sahte ürünle karşılaşmamı kesinlikle kabul edemiyorum. Bu işlem Hepsiburada güvencesine olan inancımı ciddi şekilde zedeledi.

Sipariş numaram 430 722 365 2’dir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri üzerinden kayıt açmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben Hepsiburada’nın bu durumu ciddiyetle incelemesini, sahte olduğu üts üzerinden görülen bu ürünün acilen geri alınmasını, bana aynı ürünün orijinal ve bandrollü bir şekilde Hepsiburada güvencesiyle gönderilmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. İnsan sağlığının bu kadar ucuz görülmemesini ve bu tür sahte ürünlerin platformda satışına kesinlikle izin verilmemesini talep ediyorum.