to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Olmadığı Şüpheli Parfüm İadesi Otomatik Reddedildi
15 Haziran Pazartesi günü Hepsiburada satıcısından bir kozmetik ürün, parfüm siparişi verdim. Ürün 17 Haziran Çarşamba günü elime ulaştı. Ürünü elime ulaştıktan sonra ambalajını ve şişesini incelediğimde, görünümü ve hissettirdiği kalite nedeniyle ürünün orijinalliği konusunda ciddi şüpheler oluştu. Bu nedenle ürünü hiç kullanmadan iade etmeye karar verdim.
Ancak bugün Hepsiburada hesabımdan kontrol ettiğimde iademin herhangi bir inceleme yapılmadan otomatik olarak reddedildiğini ve ürünün bana geri gönderileceğini öğrendim. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm, iadenin otomatik reddedildiğini söylediler ve durumu incelemek için 3 günlük süre istediklerini, bu kapsamda talep açtıklarını ifade ettiler.
Ben ürünün gerçekliği konusunda ciddi şüphelerim olduğu için, iademin otomatik olarak reddedilmesini kabul etmiyorum. Parfümün yeniden ve detaylı bir şekilde incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve ürünün sahte ya da ayıplı olması durumunda ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mesut Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-555040658101329 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
15 Haziran’da Hepsiburada’dan bir parfüm sipariş ettim ve 17 Haziran’da elime ulaştı. Ürünün ambalajını ve şişesini incelediğimde orijinalliği konusunda şüphelerim oluştu, bu yüzden iade etmek istedim. Ancak iadem otomatik olarak reddedildi ve ürün bana geri gönderileceği söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, 3 günlük inceleme süresi talep ettiklerini belirttiler. İtirazım kabul edilmedi, ürün incelenmeden bana gönderildi ve şu anda mağdur durumdayım. Hepsiburada bu süreçte ilgi ve alaka göstermedi, müşteriyi önemsemedi ve tavsiye etmiyorum.
