to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Satın Alınan Güneş Kremi Sahte Şüpheleri Ve İade Reddi
Hepsiburada üzerinden Beyazecza satıcısından La Roche Posay Anthelios uvmune 400 SPF 50+ güneş kremi satın aldım. Ürünü 9 Nisan’da teslim aldım, ilk açtığımda şüphelendim çünkü kardeşimde de aynı ürün vardı ve onunla kıyasladığımızda benim ürünümün yapısı tamamen farklıydı.
Benim elime geçen üründe şişeyi salladığımda içinde lıkır lıkır su sesi geliyordu, kıvamı bildiğimiz su gibiydi. Ayrıca kokusu da orijinal ürüne göre bariz şekilde farklıydı. Bu nedenle ürünün bozuk ya da orijinal olmadığını düşündüm ve iade talebi oluşturdum. Ancak “kozmetik ürün” olduğu gerekçesiyle iadem kabul edilmedi.
Bozuk veya şüpheli bir ürünü gönderip, ardından kozmetik bahanesiyle iade almamaları mağduriyet yaşatmaktır. Hepsiburada üzerinden kendi satıcısından aldığım bu ürün için 435 659 824 4 numaralı siparişimin iptal edilmesini, ürün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nagihan Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 700175339 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Müşteri temsilcisi ürünü iade alamayacaklarını söyledi ancak Hepsiburada sorunu çözdü. Teşekkür ederim.
