to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Sahte La Roche Posay Güneş Kremi Satışı Ve Cilt Sorunları
26.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Enpa Dermokozmetik satıcısından La Roche Posay Anthelios Uvmune 400 SPF 50+ güneş kremi satın aldım. Ürünü iki gün kullandım. Daha önce de aynı ürünü defalarca kullandığım için yapısını ve kokusunu iyi biliyorum, bu nedenle gönderilen ürünün sahte olduğunu anladım.
Hepsiburada’dan gelen ürün kullanılamayacak kadar kötü kokuyor, kıvamı aşırı derecede su gibi ve rengi normalde olması gerekenin aksine sapsarı. Emin olmak için aynı ürünü eczaneden tekrar satın alıp karşılaştırdım ve aradaki bariz farktan dolayı Hepsiburada üzerinden aldığım ürünün orijinal olmadığına ikna oldum. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra yüzümde kızarıklık ve yoğun sivilcelenme oluştu, cildim olumsuz etkilendi.
Ayrıca Hepsiburada sitesinde ürünün altındaki yorumlara baktığımda, aynı satıcıdan bu ürünü alan pek çok kişinin de ürünün sahte olduğu yönünde şikayette bulunduğunu gördüm. İnsan sağlığını tehdit edebilecek bu şekildeki sahte ürün satışının çok ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum.
462 335 163 9 numaralı siparişime konu olan bu ürünle ilgili olarak, bu satıcının sayfasının kapatılmasını, gerekli denetim ve cezai işlemlerin uygulanmasını ve bu satıcıdan ürün alan tüm kullanıcılara ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Eda Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 258303317 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ücret iadesi yapıldı
