to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyasında 4.000 TL Ödeme Eksikliği
Hepsiburada üzerinden eskiyi yenile kampanyasıyla iPhone 16 siparişi verdim. Yeni telefonum 22 Haziran’da elime ulaştı ve belirtilen süre içinde eski telefonumu göndererek kampanyadan faydalandım. Eski telefonum için sistemde 15.950 TL Nakit ödeme teklifi gösteriliyordu.
1 Temmuz 2026 tarihinde hesabıma yalnızca 11.950 TL gönderildi ve 4.000 TL eksik ödeme yapıldığını gördüm. Aradaki 4.000 TL yaklaşık bir aydır tarafıma ödenmedi. Hepsiburada müşteri hizmetlerini bu süreçte 4 kez aradım. İlk görüşmelerimde 3 gün içinde kalan tutarın yatırılacağı söylendi, son iki görüşmemde ise sadece kayıt alındığı ve dönüş yapılacağı ifade edildi ancak hiçbir ilerleme olmadı.
Eskiyi yenile kampanyası kapsamında, başvurumda yazılı olarak görünen 15.950 TL tutarın tamamının tarafıma ödenmesini, eksik kalan 4.000 TL’nin de en kısa sürede 30030381 numaralı işlem/sipariş ile ilişkilendirilerek hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kerim Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-148116726995251, 1-819287104002534 numaralı kayıtlar üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
