to read complaints and reviews, or file yours.Ceva Kargo Tarafından Teslim Edilmeyen Vivense Siparişi İçin Acil Açıklama Talebi
Rize’de yaşamaktayım ve Hepsiburada üzerinden Vivense satıcısından Calina Teddy Mutfak Masa Takımı siparişi verdim. Ürünün kargo takip numarası vd0522562. 30 Haziran’dan bu yana Ceva Kargo takip ekranında kargom sürekli “yolda” olarak görünüyor, ancak ürün bana bir türlü teslim edilmedi.
Yaklaşık iki haftadır aynı durum devam ediyor, teslimatla ilgili hiçbir ilerleme yok. Ceva Kargo’yu telefonla aramaya çalıştım ancak telefonlar açılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Bu süreçte hem ürünümden hem de ödediğim 6552 TL bedelden faydalanamıyorum.
Ceva Kargo ve ilgili tarafların, masa takımımın nerede olduğunu net bir şekilde açıklamasını, ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini veya teslimat yapılamıyorsa sürecin açıkça bildirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Melike Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-930819320958440 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
