to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi
03.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Xiaomi Redmi Note 14 5g 256 GB 8 GB RAM siyah renk telefon siparişi verdim. Özellikle ertesi gün teslim seçeneği olduğu için bu satıcıyı ve kargo seçeneğini tercih ettim. 04.10.2026 tarihinde ise ürün elime ulaşmadığı halde sistemde siparişimin teslim edildiğine dair mesaj ve kayıt gördüm.
Teslim edilmediği gün tüm gün adresteydim, ne kapıma gelen bir kargo görevlisi ne de herhangi bir arama veya bildirim oldu. Buna rağmen Hepsijet kargo takip numarası 6275 5239 5127 68 olan gönderim teslim edilmiş görünüyor. Sipariş numaram 431 453 146 7’dir.
Konu ile ilgili hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de kargo tarafıyla görüştüğümde talebimin alındığı ve 2-3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak ben ürünü teslim almadan sistemde “teslim edildi” görünüyor olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 17.299 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu şekilde kaybolmuş gibi görünmesi kabul edilebilir değil.
Ürünün gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılarak en kısa sürede telefonun bana teslim edilmesini, gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
