Hepsiburada üzerinden Rabi Mobilya Rabi Diva Country Mega 6 Kapak 2 Çekmeceli Gardırop satın aldım ve kurulumu için yine Hepsiburada’dan servis hizmeti aldım. 29 Mart 2026 tarihinde kurulum yapıldı. Kurulum sırasında gardırobun en üst çatı kısmının, paket ilk açıldığında zaten kırık olduğunu fark ettik ve gelen servis bu durumla ilgili rapor tuttu.
Bu rapor sonrasında 1 Nisan 2026 tarihinde kırık parça Hepsijet ile iade edildi. Hepsijet takip numaram 5461****96, Hepsiburada sipariş numaram ise 463 071 115 6’dır. Daha sonra tarafıma, bu parçanın Hepsijet tarafından kaybedildiği bilgisi verildi. Şu anda gardırobumun üst kısmı eksik, dolap kullanılamaz durumda ve mağduriyetim devam ediyor.
Satıcı olarak sistemde Hepsiburada göründüğü için Rabi Mobilya sürece dahil olmuyor, Hepsiburada ise yeni parçayı göndermiyor. Defalarca talep oluşturmamıza rağmen kimse somut bir çözüm üretmedi, “talebinizi aldık, en kısa sürede çözüm olacak” denilmesine rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın hiçbir ilerleme sağlanmadı. Toplamda ürün ve kurulum için 17.638,89 TL ödeme yaptım ve buna rağmen eksik, tamamlanmamış bir gardıropla ortada kaldım.
Kayıp olan üst çatı parçasının, sağlam ve hasarsız şekilde, hiçbir ek ücret talep edilmeden adresime acilen gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar