Garanti BBVA’da Kampanya Katılımı Onaylandı, Bonus Hesaba Yüklenmedi

Bilal

10 Nisan 13:28

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden tarafıma özel tanımlanan “Size Özel 750 TL Bonus” kampanyasına Mart ayı başında katıldım. Kampanyayı birkaç kez onayladım ve herhangi bir sorun olmaması için müşteri hizmetlerini en az 2–3 kere arayarak özellikle durumumu sordum. Görüşmelerde “kampanyaya dahilsiniz, kampanyada isminiz var” denilerek, yaptığım harcamaların kampanyaya dahil olduğu açıkça tarafıma teyit edildi. Dahil olmasam, beni arayan müşteri temsilcilerinin ekranda bu bilgiyi görüp bu şekilde net konuşmaları zaten mümkün olamazdı.

Bu güvenceye dayanarak 8 Mart tarihinde kampanya şartını sağlayacak şekilde 750 TL tutarında harcama yaptım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın hak ettiğim 750 TL Bonus hesabıma yüklenmedi.

Durumu tekrar ilettiğimde ise, daha önce “dahilsiniz” denilmesine rağmen bu kez net bir gerekçe sunulmadan kampanyadan yararlanamadığım söylendi. Madem kampanyaya uygun değilim, neden müşteri hizmetleri görüşmelerinde kampanyaya dahil olduğum ve harcamalarımın sayıldığı bilgisi verildi, bu çelişkinin açıklanmasını istiyorum.

Ben bankaya ve çalışanlarının verdiği bilgiye güvenerek işlem yaptım, buna rağmen mağdur edilmiş olmamı kabul etmiyorum. İlgili tüm görüşme ve ses kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum; kayıtlar dinlendiğinde haklı olduğumun açıkça ortaya çıkacağına inanıyorum.

Bu süreçte yaşadığım güvensizlik ve mağduriyet beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Hak ettiğim 750 TL bonusun en kısa sürede ve eksiksiz olarak tarafıma yüklenmesini, ayrıca yaşanan bilgi karmaşası ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, BDDK ve diğer ilgili kurumlara resmi başvuruda bulunacağımı açıkça beyan ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özgür sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaylanan 250 TL Bonusun Yatırılmaması Ve Açıklama Talebi

Özgür

Garanti BBVA

19 Şubat 14:33

549

"Sorunum giderildi"

4 Yorum

Garanti BBVA Kredi Kartımda Yetkisiz 39 Bin TL Apple İşlemi Ve Güvenlik Açığı

Serhat

Garanti BBVA

09 Nisan 15:15

Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartım Tekirdağ Çerkezköy şubesine bağlı, fakat ben Çorlu’da ikamet ediyorum. Dün gece saat 21.14’te kartımın son 4 hanesi 5014 olan kartımdan Apple Store üzerinden yaklaşık 39 bin tl tutarında bir satın alma işlemi yapılmış görünüyor. Bu işlem hiçbir şekilde benim ...

Fatih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

1500 TL Limitli Bonus Kartıma 19000 TL Yıllık Aidat Kesilmesi

Fatih

Garanti BBVA

07 Nisan 18:31

229

Garanti BBVA’ya ait Bonus kredi kartımın limiti yalnızca 1.500 TL olmasına rağmen, benden yıllık 19.000 TL gibi son derece orantısız ve makul olmayan ...

1500-tl-limitli-bonus-kartima-19000-tl-yillik-aidat-kesilmesi-1.jpg

Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Bitişi Bilgilendirilmediği İçin Bonus Puanların Geri Çekilmesi

Bahar

Garanti BBVA

06 Nisan 17:32

199

Yaklaşık 10 ay önce Garanti Bankası üzerinden elektrik, su, doğalgaz ve telefon faturalarım için otomatik ödeme talimatı vererek Bonus kampanyasından faydalandım ve bu kampanya kapsamında 4000 Bonus puan kazandım. Ancak bu puanlar daha sonra hiçbir uyarı almadan kartımdan geri alındı. Durumu öğrenm...

kampanya-bitisi-bilgilendirilmedigi-icin-bonus-puanlarin-geri-cekilmesi-1.jpg

Garanti Bankası Kampanya Bonusunun Eksik Yüklenmesi Ve Yıllık Kart Aidatı İadesi

Gülçin

Garanti BBVA

09 Nisan 01:00

Garanti Bankası’nın mobil uygulamasından, e-ticaret alışverişlerinde farklı günlerde yapılacak 2.500 TL ve üzeri harcamaya her alışveriş için 250 TL, toplamda 500 TL bonus veren kampanyaya katıldım. Kampanya koşullarına uygun olarak 08.04.2026 ve 09.04.2026 tarihlerinde saat 00:00 civarında Trendyol...

Tüm Garanti BBVA Bonus Şikayetlerini Gör