Cayma Hakkı İhlali Ve Turist Vizesi Danışmanlığı Ücret İadesi Reddi

Instagram üzerinden citydanışmanlılcom adresiyle karşıma çıkan, vize danışmanlığı hizmeti verdiğini söyleyen firma ile turist vizesi için iletişime geçtim. İlk olarak 0543********07 numaralı hattan beni arayan D***** Hanım ile görüştüm ve kendisi ilk aşamada gayet ilgili davrandıktan sonra beni müşteri danışmanı olarak tanıtılan A***** Bey’e yönlendirdi.

Turist vizesi danışmanlığı için 12.01.2026 tarihinde EFT yoluyla 10.700 TL ödeme yaptım. Ancak daha sonra A***** Bey’in rahat, vurdumduymaz ve ilgisiz tavırları nedeniyle bu firmadan hizmet almak istemediğimi açıkça belirttim ve cayma hakkımı kullanarak ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Buna rağmen cayma talebimi dikkate almadılar ve paramı iade etmeyeceklerini WhatsApp üzerinden A***** Bey açıkça söyledi.

Ödediğim 10.700 TL tutarın, hizmetten yararlanmamama ve cayma talebimi zamanında iletmeme rağmen iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ya ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ya da bu süreçle ilgili makul ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için yetkililerin bu firma hakkında gerekli incelemeleri yapmasını istiyorum.